Springbok Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Huomioithan aiemman valitukseni, että valitsin vahingossa Silversands Casinon. Tämä on virheellinen, jätä valitus huomiotta. Tämä koskee Springbok Casinoa. Katso osoitteeseen osoitettu sähköpostini. help@springbok.ca.za , Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

3k nostoraja

13:33 (0 minuuttia sitten)

auttaa

Hyvää päivää,

Tarvitsen kiireellisesti selvyyttä siihen, miksi en voi nostaa 10 000 voittoa. Saan viestin, jossa pyydetään laskemaan nostorajaa 3 000 dollariin, jotta pysyn viikoittaisen nostorajan sisällä.

Kävin pitkän keskustelun agenttisi Leahin kanssa. Tarkistathan myös tämän keskustelun varmistaaksesi, mitä pyydän.

Eli tästä keskustelusta minulle kerrottiin seuraavaa;

Viikoittainen kotiutusraja on 25 000 rupiaa. Tämä sinänsä ei ole ongelma. Kerrothan, milloin seuraava kotiutusjakso on avoinna, jotta voin pyytää koko kotiutusta (jos raja on 25 000 rupiaa, jollainen edellinen kotiutukseni oli, mistä tiedän, voinko pyytää 3 000 rupiaa kotiutusta?). Pelaan kyllä muilla nettikasinoilla, ja kun saavutan viikoittaisen kotiutusrajan, se siirtyy yksinkertaisesti seuraavan viikon kotiutusjaksoon. Asiakaspalvelijanne ei kuitenkaan ehtinyt ilmoittaa minulle, milloin tämä viikoittainen kotiutusraja uusitaan, eli uusi viikko uudella 25 000 rupiaa kotiutusrajalla. Minulle sen sijaan kerrottiin, että minun on kotiutettava 10 000 rupiaa seuraavien 4 viikon aikana? Luulisin, että tämä on melko yksinkertainen pyyntö. Ota viimeisimmän kotiutukseni käsittelypäivämäärästä 7 arkipäivää, ja heidän seuraava päivämääränsä on, jolloin voin pyytää uutta täyttä kotiutusta.

Lisäksi minulle kerrottiin, että johto on tehnyt muutoksia tililleni tarkistuksen jälkeen ja he ovat vastuussa 3 000 dollarin nostorajasta, mutta en saanut yhteyshenkilöä tai henkilöä johdolle. Minulle kerrottiin myös, että tililläni ei ole isäntää. Aiemmin minulla oli VIP-isäntä. Yhteenvetona voidaan todeta, että viikoittaisten maksurajojen ei pitäisi estää pelaajia nostamasta haluamaansa summaa sallittujen kotiutusten rajoissa.

Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä? Kertoisitteko kiireesti, milloin voin pyytää koko kotiutuksen 10 000 euron sijaan neljän viikon aikana, koska 10 000 euroa on jo kasinopelaajien tililläni?

Ystävällisin terveisin

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Katso lisätietoja tästä asiasta. Huomioithan, että kyseessä on maksuviiveongelma, jossa kasinon johto on asettanut henkilökohtaiselle tililleni 3 000 punnan nostorajan viikossa? En ollut tietoinen, mutta tajusin vasta, kun pyysin 10 000 punnan nostoa.

Rakas Joan,

Kiitos, että valitsit Springbokin pelivalikoimaasi!

Tarkistettuani huolellisesti tilin ja mainitsemasi asian voin kertoa sinulle seuraavaa.

Ensinnäkin, ymmärrämme täysin turhautumisesi. Positiivinen ajattelu auttaa aina.

Viikoittaisen voittorajan osalta voin kertoa, että kasinon johto on asettanut sen, ja se pysyy tällä hetkellä samana.

Mitä enemmän pelaat, sitä todennäköisemmin tili palaa edelliseen tilaansa.

Huomaa, että tiliä tarkistetaan viikoittain, mutta tällä hetkellä meillä ei ole tarkkaa aikarajaa eli milloin raja ei ole enää aktiivinen.

Kutsumme sinut keskustelemaan kanssamme ja löytämään kuumimmat pelimme!

Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa.

Nauti pelaamisesta kasinolla!

Ystävällisin terveisin,

Liam

Hei Liam,

Kiitos vastauksestasi,

Mainitset, että mitä enemmän pelaat, sitä nopeammin tilisi palautetaan aiempaan tilaansa.

Yksi tärkeimmistä puntterin huomioitavista asioista on kotiutusten käsittely ja ss:n nopeus,

En todellakaan pelaa enempää ennen kuin tämä kotiutus on käsitelty kokonaisuudessaan.

Kyllä, saatan olla tällä hetkellä talon johdossa, mutta henkilökohtaisen tilini nostojen rajoittaminen maailmanlaajuisen 25 000 punnan viikkorajan sijaan on suora yritys houkutella minua pelaamaan voittojani. Tämä ei edistä luottamuksellista suhdetta teihin, koska se on minun valintani siitä, mitä päätän pelata tai olla pelaamatta.

Et tietenkään pidä voittajista. Minäkin olen menettänyt VIP-emäntäni, joten lyhyesti sanottuna, miksi tekisin enää talletuksia nostettuani nykyiset voitot, jos johdolla on oikeus muuttaa nostorajoja tarpeen mukaan? Mutta minä vedonlyöjänä en ole talletusta tehdessäni tietoinen siitä, että olet asettanut rajoituksia henkilökohtaiselle tililleni? Kuvittele, että voitan suuren summan. Kuinka kauan tämä 3 000 punnan viikkorajan maksaminen kestäisi?

Ei ole niin, ettenkö olisi menettänyt omaa osuuttani

Pyydän 3 kiloviikkoa, kunnes 10 000 punnan kotiutukseni on tehty, minkä jälkeen päätän, pelaanko uudelleen vai en.

Viittaan voittajiin, jotka tietävät milloin lopettaa. Haluat selvästi minun pelaavan voittoni tilini palauttamiseksi, se ei ole hyvä käytäntö, lisäisin.

Ystävällisin terveisin

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Hyvä pelaaja,

Pidennämme määräaikaa seitsemällä päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä pelaaja,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika