Japanilainen pelaaja oli valittanut viivästyneestä nostosta, koska hän oli odottanut neljä päivää kasinon ilmoittaman kahden ja puolen päivän aikajanan jälkeen. Tarkistuksessa havaitsimme, että tällaiset viiveet voivat olla yleisiä tekijöiden, kuten keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Koska pelaaja ei vastannut viesteihimme, emme voineet tutkia enempää, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Sportsbet.io Casino - Pelaaja kokee viivettä nostossa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ¥180 000
Sportsbet.io Casino
Turvaluokitus 6.0 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVaikka nostojen kerrotaan voivan kestää jopa kaksi ja puoli päivää, on kulunut noin neljä päivää ilman merkkejä noston käsittelystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä syotomarcinho,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
