Sportsbet.io Casino - Pelaaja ei saa vastausta kasinolta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Sportsbet.io Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi tai pidätti pelaajatililläsi olevat varat?
• Voisitko jakaa koko kasinolta 5. marraskuuta saamasi sähköpostin sisällön?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla? Mihin kampanjaan osallistuit?
• Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei

Talletin 150 USDT tililleni tässä kasinossa 1. marraskuuta 2025.

Kasinolla oli käynnissä "Ensimmäisen talletuksen bonus" -kampanja: pelaajat voivat tallettaa varoja tililleen ja saada 100 % (jopa 150 USDT) bonusrahaa.

Pelaajan tulisi sitten kierrättää talletettu summa yhdeksän kertaa ja hän voisi nostaa omat ja bonusrahansa.

Talletuksen jälkeen tililläni oli 300 USDT – 150 USDT oikeana rahana ja 150 USDT bonusrahana.

Käytin urheiluvedonlyöntiä täyttääkseni kierrätysvaatimukset. Muutaman päivän kuluessa vedonlyönnin aloittamisesta täytin bonusvaatimukset – kierrätysvaatimukseni oli yli 1 350 USDT (150 x 9 = 1 350 USDT).

Päätin nostaa varat, mutta en pystynyt tekemään sitä, koska kasino pyysi vahvistusta ennen ensimmäistä nostoani. Suoritin vahvistusprosessin onnistuneesti ja lähetin nostopyynnön.

Viisi minuuttia kotiutuspyynnön lähettämisen jälkeen kasino peruutti pyyntöni ja takavarikoi kaikki varat, jotka ylittivät alun perin tililleni tallettamani 150 USDT:n.

Kokonaishäviöni tämän kasinotoiminnan vuoksi olivat 678 USDT.

Otin yhteyttä tukeen sähköpostitse ratkaistakseni ongelman. Sportsbet Casinon tuki ei antanut minulle mitään selkeitä syitä tälle päätökselle.

Tosiasia on, että kasinolla ei yksinkertaisesti ole mitään syytä tällaisiin toimiin – he eivät halua maksaa minulle voittoja, jotka sain käyttämällä ensitalletusbonusta.

Yritän saada kasinolta jonkinlaisen selkeän vastauksen kysymyksiini, mutta he ovat jättäneet sähköpostini huomiotta lähes seitsemän päivää.

Olen liittänyt mukaan seuraavat kuvakaappaukset:

1. Tapahtumahistoria – näet talletussumman, nostosumman ja kasinon mitätöimän saldon.

2. Kampanjahistoria – näet, että olen suorittanut "ensimmäisen talletuksen bonus" -kampanjan kierrätysvaatimuksen onnistuneesti.

3. Kuvakaappaus nykyisestä saldostani

4. Kuvakaappaus kasinon viimeisimmästä viestistä.

5. Kuvakaappaus viimeisimmistä viesteistäni. Lähetin yhden niistä eilen. Kasino ei ole vieläkään vastannut.

Huomaa kasinon viimeinen viesti – kasino käyttää sanamuotoa "ja havaintojemme perusteella".

He eivät sano mitään täsmällistä tai selkeää; he yksinkertaisesti käyttävät yleistä kieltä peittääkseen päätöksensä todellisen syyn – haluttomuutensa maksaa minulle, pelaajalle.

Mitä tietoja kasino hankki? Miten he tekivät tämän päätöksen? Missä yksityiskohdat ovat? Miksi käytetään näin laajaa kieltä?

Tämä on räikeää valhetta Sportsbet.io:n taholta.

Pyydän teitä julkaisemaan tämän valituksen, ei siksi, etteikö kasino täyttäisi kampanjoiden mukaisia ​​velvoitteitaan, vaan koska kasino ei pysty edes selittämään syitä tällaisiin toimiin.

(Mutta tietenkin tällaiset Sportsbet.io:n teot ovat myös ehdotonta röyhkeyttä ja häpeällistä kohtelua minua kohtaan pelaajana.)

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestäsi ja tiedoista, jotka jaoit kanssamme.

Ymmärräthän, että jos voittosi takavarikoitiin ja olet lyönyt vetoa pääasiassa urheilusta, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Tästä syystä valituksesi suljetaan.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.