Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Sportingbet Casino - Pelaajan on vaikea saada KYC-vahvistus loppuun.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 320 €
Sportingbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei, nostoni peruutettiin ja palautettiin takaisin kasinotilille
Olen lähettänyt lomakkeita, joihin lähetän passini
pankkikortti
yleishyödyllinen lasku
puhui jonkun kanssa live-chatissa, koska sähköpostini eivät ole kuitattu
he ovat ilmoittaneet, että minun on lähetettävä henkilöllisyystodistukseni uudelleen, koska kuvat eivät ole selkeitä
Olen sittemmin palannut sähköpostiviesteihini tarkistanut kuvat lähettämässäni laatikossa ja kuvat ovat hyvin selkeitä
Olen nyt huolissani siitä, etten aio saada voittojani?
Lisäksi he antoivat minun tallettaa noin 400 puntaa ilman mitään ongelmia, mutta voittamani soonit ja tehdä vaadittavat nostot
eikö tätä pitäisi tehdä talletuksen yhteydessä, jos he ovat huolissaan kolmansien osapuolten maksuista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Dana,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität tarvittavat asiakirjat ja toimitat ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Dana,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösMinun ongelmani on nyt lajiteltu kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Dana, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
