Sportbet.one Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa ei oteta huomioon.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä KeepPoundingSBone1,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Sportbet.Onen (https://sportbet.one/) kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, onko tilisi estetty vai ovatko ne vielä käytettävissäsi?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen sen jälkeen, kun sait tietää, ettei pelikieltopyyntöäsi hyväksytty?
• Voisitteko jakaa kaikki itsepoistopyyntönne kanssani? Lähettäkää tiedot sähköpostiini osoitteeseen katarina.d@casino.guru .
• Oletko käyttänyt samoja henkilötietoja (nimi, osoite...) rekisteröityessäsi tälle kasinolle?

Osana maailmanlaajuista itsepoissulkemisaloitettamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Isossa-Britanniassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisätietoja aloitteestamme löydät täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

Seitsemää kieltä tukeva BetBlocker on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain kahdessa minuutissa. Asennuksen jälkeen se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voi käyttää nimettömänä, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan uhkapelien pelaamista turvallisesti ja asianmukaisesti, olipa kyseessä sitten täydellinen rajoittaminen tai pääsyn rajoittaminen haavoittuvina aikoina.

Lisäksi BetBlocker sisältää listan 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille uhkapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit lisätä nämä sivustot rajoitukseesi rastittamalla ruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään oleva valitus uhkapelioperaattoria vastaan, älä rastita tätä ruutua, koska se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei,

Kiitos vastauksestasi. Vastaukset kysymyksiisi ovat alla:

Voisitko kertoa, onko tilisi estetty vai ovatko ne vielä käytettävissäsi?

-Olen sulkenut kaikki yllä mainitut tilit ja asettanut itselleni porttikiellon.

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen sen jälkeen, kun sait tietää, ettei pelikieltopyyntöäsi hyväksytty?

-Kyllä, on ollut useita tapauksia, joissa heihin on otettu yhteyttä live-chatin kautta ja heille on kerrottu, ettei mitään ongelmaa havaittu

Voisitteko jakaa kaikki omaehtoisen pelikiellonne pyyntönne kanssani? Lähettäkää tiedot sähköpostiini osoitteeseen katarina.d@casino.guru .

-Kyllä, pyrin löytämään kaikkiin näihin pyyntöihin liittyviin sähköposteihin, jotka minulla vielä on.

Oletko käyttänyt samoja henkilötietoja (nimi, osoite...) rekisteröityessäsi tälle kasinolle?

-Kyllä, kaikki tiedot, joita minulta on pyydetty, ovat olleet samat kaikilla tileillä, mukaan lukien käytetty sähköpostiosoite (pienillä + -muunnelmilla lopussa)

Parhaat,

Matta

Hei,

Halusin vain varmistaa, että jakamani tiedot vastaanotettiin, ja kysyä, tarvitaanko minulta tällä hetkellä jotain muuta?

Kiitos,

Matta

Hyvä KeepPoundingSBone1,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martin ( martin.l@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei KeepPoundingSBone1,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensinnäkin haluaisin kysyä, oletko käyttänyt samaa maksutapaa, laitetta tai IP-osoitetta kaikilla tileilläsi? Haluaisin myös kutsua Sportbet.one Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.

Hyvä kasinon edustaja,

Voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää asian meille? Missä vaiheessa järjestelmä on havainnut pelaajan luoneen uuden tilin?

Kiitos jo etukäteen, että kerrot meille näkemyksesi asiasta. Jos haluat esittää meille lisätietoja tai -todisteita, lähetä ne osoitteeseen martin.l@casino.guru

Hei Martin,

Kyllä, samoja laitteita ja IP-osoitteita on käytetty kaikilla tileillä. Olen myös käyttänyt samoja maksutapoja kaikilla tileillä, mikä on sekoitus erilaisia ​​kryptolompakoiden osoitteita eri kryptotyypeissä.

Kiitos avustasi.

Matta

Löysin myös muutamia muita tilejä, joilla tapahtui merkittäviä tappioita alkuperäisen pysyvän pelikielloni pyynnön jälkeen. Nämä kaikki käyttivät samoja laitteita ja IP-osoitteita:

matt@performaxdigital.com

mattashbridge1@gmail.com

findpenelope@yahoo.com

On luultavasti ainakin viisi muutakin, joilta poistin sähköpostiosoitteen ja tilin pyydettyäni omaehtoista pelikieltoa osana yrityksiäni lopettaa tämä kierre. Uuden tilin luominen kestää vain kaksi minuuttia ja uuden sähköpostiosoitteen lisäämisen, vaikka olisin asettanut sen pysyvästi.

Kun tili on luotu, viiden minuutin kuluttua voit pelata Blackjackia yli 5 000 dollarin kädellä tai lyödä vetoa yli 10 000 dollarilla mihin tahansa urheilutapahtumaan maailmassa.

Kiitos,

Matta

Hyvä Martin,

Ilolla ilmoitamme, että olemme lähettäneet kaikki tapaukseen liittyvät tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Kerro meille, kun olet ehtinyt tarkistaa ne. Autamme mielellämme tarvittaessa.

Ystävällisin terveisin,

Sportbet.one

Hyvä kasinon edustaja,

Kiitos vastauksestasi. Arvioimme parhaillaan esitettyjä todisteita.

Hyvä KeepPoundingSBone1,

Kiitos yhteistyöstäsi tämän valituksen käsittelyn aikana. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja ymmärrän, kuinka haastavia itsensä poissulkemiseen ja vastuulliseen pelaamiseen liittyvät tilanteet voivat olla.

Tarkasteltuamme tapausta huolellisesti emme voi hyväksyä tätä valitusta. Sportbet.one toimii anonyyminä kryptokasinona, jossa rekisteröityminen rajoittuu sähköpostiosoitteeseen ja salasanaan ilman alustavaa KYC- tai henkilöllisyyden varmennusta. Tällaisessa ympäristössä ei ole realistista odottaa kovin vankkaa tai virheetöntä itsensä poissulkemisen valvontaa useilla tileillä. Tämän lisäksi käytettiin dynaamista IP-osoitetta ja kryptomaksuja, jotka aina vaikeuttavat yhteensovittamista.

Vaikka ymmärrämme tilanteesi, valitus on hylättävä kasinon toimintamallin luonteen ja anonyymien kryptopelialustojen rajoitusten vuoksi. Kannustamme vahvasti jatkamaan riippumattomien työkalujen, kuten BetBlockerin ja muiden ulkoisten tukiresurssien, käyttöä, koska ne tarjoavat paljon luotettavamman suojan vastaavissa olosuhteissa.

Toivomme vilpittömästi, että löydät tarvitsemaasi tukea ja kaikkea hyvää jatkossa.