Italialaisen pelaajan vahvistettu Sportaza-tili on suljettu, minkä seurauksena hänen 85 800 euron saldonsa takavarikoitiin. Kasinon väitteistä useista tileistä ja vääristä tiedoista huolimatta pelaaja kiistää syytökset, sillä hänen KYC-asiakirjansa hyväksyttiin ja hän käytti vain omia varojaan. Hän pyytää tapauksen uudelleentarkastelua laillisen saldonsa maksamiseksi tai asianmukaisen selityksen antamiseksi.
Sportaza Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 21h 30m 59s
Sportaza Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösSportaza sulki vahvistetun tilini ja piti 85 800 euroa
Olen italialainen pelaaja ja Sportaza-tilini on täysin vahvistettu. Sulkemishetkellä saldoni oli noin 85 800 euroa.
Sportaza sulki tilin väittäen, että tilillä oli useita tilejä ja vääriä henkilötietoja. He vahvistivat tämän myöhemmin lopulliseksi sisäiseksi päätöksekseen ja sanoivat, ettei maksuja suoriteta. He myös peruuttivat vireillä olevat kotiutukset ja mitätöivät jäljellä olevan saldon.
Olen eri mieltä näistä syytöksistä, koska:
• asiakirjani hyväksyttiin KYC-prosessin aikana,
• Käytin vain omia varojani,
• Sportaza ei esittänyt konkreettisia todisteita tahallisesta petoksesta,
• takavarikoitu määrä on täysin suhteeton.
Pyydän Casino.Gurua tarkastelemaan tapausta uudelleen ja auttamaan laillisen saldon maksamisessa tai ainakin asianmukaisen ja näyttöön perustuvan selityksen saamisessa kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Boboberra78,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
