SPN99 Casino - Pelaajien talletukset ovat viivästyneet.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tässä vaiheessa. Pidän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Kiitos viestistäsi.

Haluaisin selventää viimeisintä vastaustasi, koska en ole aivan varma, ymmärsinkö sitä täysin. Voisitko tarkentaa, mitä tarkoitit? Onko kasino erityisesti ilmoittanut, että talletuksesi on tehty maksutavalla, joka ei ole laillisen nimesi alaisuudessa?

Odotan innolla vastaustasi,

Attila

Y He sanoivat, ettei 160 euron talletusta tehty minun nimelläni olevalta tililtä, ​​että minun piti luoda tili oikealla nimellä, jolta maksu tehtiin. En minäkään voinut uskoa sitä, koska tiedän, että se oli minun tilini ja minun nimeni. Mutta seurasin ohjeita, ja annetussa nimessä oleva tili pyyhki nimeni pois samalta alkuperäiseltä kuitilta, jota käytettiin talletukseen, ja he maksoivat väärennetylle tilille 160 euroa. On kulunut kaksi viikkoa, eikä toista talletusta näy, vaikka se tehtiin sekunteja myöhemmin. He luultavasti palaavat seuraavaksi kaksoistiliongelmien kanssa!! Huijauksia

??

Kiitos vastauksestasi. Jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä, pyydän teitä lähettämään seuraavat asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni:

1. Kuitti tai todiste talletuksestasi, jossa näkyy lähettäjän virallinen nimi
2. Henkilöllisyystodistuksestasi valokuva, jossa näkyy virallinen nimesi
3. Kuvakaappaus pelaajaprofiilistasi, joka heijastaa rekisteröitymisen aikana antamiasi henkilötietoja

Lähetäthän dokumentaation sähköpostiini osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Kiitos yhteistyöstäsi.

Hyvä pelaaja,

Pidennämme määräaikaa seitsemällä päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Kiitos pyydettyjen todisteiden ja valokuvien toimittamisesta.

Haluaisin kysyä muutaman lisäkysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin:

• Saitko kasinolta selitystä sille, miksi he uskoivat talletuksen tehneen eri nimellä?
• Oletko koskaan tehnyt talletuksen tälle kasinolle käyttämällä maksutapaa, joka on rekisteröity jonkun toisen nimellä?
• Ymmärränkö oikein, että kasinon ohjeita noudattaen loit toisen tilin heidän sinulle antamallaan nimellä?

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Ei, he sanoivat jatkuvasti, että maksu vastaanotettiin eri nimellä.

vasta luotuani tilin heidän antamallaan nimellä ja maksoin ensimmäiset 160 tilille, joka oli luotu yksinomaan rahojeni vastaanottamista varten.

Ei vieläkään näy toista maksua ja olen ottanut kuvakaappauksen koko paikasta peittääkseni itseni.

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Eli odotanko vain?

Hei Kristytaunton79,

Valitettavasti tilannetta tarkemmin tarkasteltuani en usko, että voimme realistisesti tehdä paljon enempää tässä tapauksessa.

Kuten kasinon erittäin alhaisesta turvallisuusindeksiluokituksesta Casino Gurulla voi päätellä, tämä ei valitettavasti ole luotettava kasinovalinta. Arvosteluni aikana huomasin myös useita merkittäviä varoitusmerkkejä, mukaan lukien näennäisesti tekaistuja tai harhaanjohtavia lisenssiväitteitä. Kaiken lisäksi en edes löytänyt virallista tukisähköpostiosoitetta, jonka kautta olisin voinut ottaa yhteyttä kasinoon suoraan normaalilla tavalla.

Yritin myös kommunikoida heidän kanssaan live-chatin kautta, mutta he välttelivät kysymyksiäni, enkä lopulta saanut heiltä mitään merkityksellistä selvennystä tai yhteistyötä.

Tässä vaiheessa meillä ei valitettavasti ole realistista tapaa jatkaa tapauksen tehokasta sovittelua, ja siksi valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa entisestään negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Olen pahoillani, etten pystynyt kertomaan sinulle parempia uutisia tässä tilanteessa. Suosittelen vahvasti tarkistamaan kasinon turvallisuusindeksin ja arvostelut Casino Gurussa ennen rekisteröitymistä tai talletuksen tekemistä, sillä se voi auttaa välttämään juuri tällaisia ​​ongelmallisia kasinoita.

Toivon todella, että tuleva kokemuksesi nettikasinoiden kanssa on paljon turvallisempi ja sujuvampi.

Ystävällisin terveisin,

Samuel

Kasinoguru