Saksalainen pelaaja pyysi tilin poistamista peliriippuvuuden vuoksi, minkä kasino vahvisti. Hän kuitenkin sai äskettäin aggressiivista mainontaa ja huomasi, ettei pystynyt kirjautumaan takaisin tililleen, minkä hän uskoo rikkovan kasinon ohjeita. Hän pyytää talletustensa, yhteensä 882 euron, hyvitystä ja tilinsä pysyvää poistamista.
Spinsy Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen hänen pyynnöstään huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 21h 19m 29s
Spinsy Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös7. heinäkuuta 2025 otin yhteyttä tukeen poistaakseni tilini peliriippuvuuden vuoksi. 9. heinäkuuta 2025 sain sähköpostin, jossa vahvistettiin tilini poistaminen.
Sain viime aikoina jatkuvasti kohdennettuja mainostekstiviestejä ja sähköposteja kasinolta, joissa oli bonustarjouksia. Valitettavasti minut johdettiin harhaan, ja pystyin kirjautumaan takaisin sisään ilman ongelmia. Mielestäni kasino on selvästi rikkonut ohjeitaan. Tiliäni ei olisi koskaan pitänyt avata uudelleen, etenkään näin aggressiivisen mainonnan aikana. Siksi pyydän talletusteni palauttamista ja tilini pysyvää poistamista. Kyseiset talletukset ovat yhteensä 882 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei, kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Spinsy Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Voisitko lähettää alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Voit tavoittaa minut sähköpostitse osoitteesta attila.g@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
