SpinShark Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.

Joulukuussa pyysin SpinSharkia sulkemaan tilini PYSYVÄSTI muutaman sähköpostin jälkeen. He sulkivat sen, mutta 1. helmikuuta pyysin heitä avaamaan tilini uudelleen, ja he tekivät niin. Mutta jos pyydät kasinoa sulkemaan kasinon PYSYVÄSTI, heidän ei pitäisi avata sitä uudelleen! Päätin 2. helmikuuta pyytää tilini sulkemista PYSYVÄSTI uudelleen, koska tämän sivuston pelit ovat niin huonoja, että bonusten saamiseen tarvitaan satoja pyöräytyksiä, mikä on kamalaa! Olen lähettänyt nyt 30 sähköpostia, joissa pyydän heitä sulkemaan tilini PYSYVÄSTI. Nyt on 10. maaliskuuta, ja se on edelleen auki, ja olen tallettanut 1200 puntaa sillä välin enkä ole voittanut mitään! Olen lähettänyt sähköpostia, jossa pyydän hyvitystä ja tilini sulkemista, jotta sitä ei voida koskaan avata uudelleen, mutta minulle kerrotaan jatkuvasti, että se on asiaankuuluvan tiimin hoidossa, mutta mitään ei tapahdu. He antavat minun jatkaa tallettamista ja rahan häviämistä, koska täällä on todella huono tilanne, mutta eikö tämän kasinon pitäisi olla velvollinen suojelemaan pelaajiaan? He eivät myöskään kerro minulle, kenellä heidän lisenssinsä on! Miksi heidän pitäisi tutkia asiaa ja sulkea tilini pysyvästi? Se on vain tekosyy pitää se auki, ja minä jatkan tallettamista ja rahani menettämistä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila