Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 300 euron talletuksen ja nostanut varoja 2. kesäkuuta 2025, mutta ei ollut saanut sen jälkeen mitään tietoa nostostaan. Otettuaan yhteyttä kasinoon hänelle ilmoitettiin, että kasino suljettaisiin, minkä seurauksena hänen tilinsä suljettaisiin, mutta hän huomasi, että kasino toimi edelleen normaalisti. Pelaaja antoi tiedot, jotka vahvistivat nostopyyntönsä päivämäärän, ja huomautti, ettei häneltä ollut pyydetty KYC-vahvistusta. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Spins Of Glory Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 400 €
Spins Of Glory Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Avasin tämän kasinon 10 päivää sitten, tein 300 € talletuksen ja nostin sitten 6.2.2025, enkä ole sen jälkeen saanut mitään tietoa. Kun otin yhteyttä kasinoon, minulle kerrottiin, että he sulkevat kasinon kokonaan (he valehtelevat) ja he sulkivat tilini ja saan nostoni mahdollisimman pian, mutta sikäli kuin näen, kasino toimii normaalisti. Voitteko auttaa minua saamaan rahani takaisin? Kyseessä on ansaitsemani rahat ja minulla on kuitit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta voisimme auttaa sinua paremmin, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Voitko vahvistaa tarkalleen, milloin teit nostopyynnön?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Onko asiakastuki määritellyt tarkalleen, milloin sinun pitäisi saada voittosi nyt, kun kasino sulkee ovensa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei, kiitos avustasi! 🙂
1) Minulla on nostosta sähköpostitse. Se oli päivätty 2.7.2025 (minulla on kuvakaappaus)
2) He eivät pyydä minulta mitään vahvistusta tilini vahvistamiseksi.
3) Talletukseni eivät olleet minkäänlaisen bonuksen sisältämiä, joten minun ei tarvitse kierrättää niitä.
4) he sanovat minulle 3 arkipäivän kuluttua (kolmas päivä on maanantai, joka tulee 7.7.2025)
Mutta tässä on täytynyt olla väärinkäsitys. En usko, että he sulkevat kasinoa, mutta he sulkivat tilini. Kasino toimii normaalisti.
ja minulla on myös kuvakaappauksia kasinon keskustelusta
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä kostourosmarinos,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä kostourosmarinos,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
