Saksalaisen pelaajan tili suljettiin kasinon toimesta voitettuaan yli 1 000 euroa bonusrahalla ja oikean rahan vedoilla. Kahden kuukauden ajan hän ei saanut vastausta saldostaan, vaikka oli lähettänyt viisi sähköpostia. Valitustiimi totesi, että riittämättömän tiedon vuoksi urheiluvedonlyöntiin liittyvistä ongelmista tutkintaa ei voitu jatkaa. Näin ollen valitus suljettiin ilman ratkaisua.
Spins Of Glory Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 200 €
Spins Of Glory Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Kasino yksinkertaisesti sulki tilini muutaman päivän kuluttua. Olin juuri voittanut vedon bonusrahalla, joka johti yli 1 000 euron voittoon, ja minulla oli yksi tai kaksi voittavaa oikean rahan vetoa. En tiedä yksityiskohtia, koska tili yksinkertaisesti suljettiin. Kahden kuukauden ajan he ovat sanoneet ottavansa minuun yhteyttä saldoni suhteen. Mutta eivät ole tehneet niin. Olen jo lähettänyt viisi sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spins Of Glory Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös
Rekisteröidyin 18. heinäkuuta 2025. Minut porttikieltiin 20. heinäkuuta 2025. En päässyt kirjautumaan sisään ja otin yhteyttä live-chatin kautta, josta sain tietää porttikielloni. Säilytin kaiken ja voin esittää siitä todisteet. Löin vain urheiluvedonlyöntiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, LeonhardS7.
Jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja voittosi on takavarikoitu ja tilisi suljettu, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Ymmärrän todella, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on sinulle. Meidän on kuitenkin oltava selkeitä – tässä tapauksessa emme voi tarjota enempää tukea.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Emme valitettavasti pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
