Spinrollz Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi viimeisimmät voittosi, joita olet yrittänyt nostaa?
• Oletko käyttänyt samaa maksutapaa tallettamiseen tai kotiuttamiseen tällä kasinolla aiemmin?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Milloin viimeksi lähetit henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle vahvistusta varten?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei,

Kiitos vastauksestasi.

Vastaan ​​kysymyksiisi parhaani mukaan.

+Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?

- Sain talletusbonuksen, ja se kierrätettiin täysin heidän sääntöjensä mukaisesti. Kierrätyksen jälkeen maksimissaan 10-kertaiset bonusvarat muutettiin rahaksi. Ja keräsin lisää tuloja kierrätyksen suorittamisen jälkeen.

+Millaisia ​​pelejä pelasit kerätäksesi viimeisimmät kotiuttamasi voitot?

- Kun minulla oli aktiivinen bonus, pelasin 100 %:sti vain kolikkopelejä. Kun bonus oli kierrätetty kokonaan ja bonusrahat muunnettu oikeaksi rahaksi, pelasin enemmän, mutta myös jonkin verran urheilu- ja live-pöytäpelejä (mutta en koskaan bonuksen ollessa aktiivinen).

+Oletko käyttänyt samaa maksutapaa tallettamiseen tai kotiuttamiseen tällä kasinolla aiemmin?

– Olen käyttänyt samaa talletusmenetelmää kuin aiemminkin.

Nostojen osalta minulla on kaksi vireillä olevaa nostoa. Toinen vireillä olevista nostoista oli samalla menetelmällä, jota käytin aiemmin. Toinen nosto oli eri menetelmällä.

+Milloin viimeksi lähetit henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle vahvistusta varten?

Tarkkaa päivämäärää en osaa sanoa, mutta se oli alle vuosi sitten.

Kiitos vastauksestasi. Jotta voimme jatkaa tutkintaa, lähetä minulle viimeisin viesti sinun ja kasinon asiakastuen välillä maksujesi käsittelyn viivästymisestä osoitteessa veronika.f@casino.guru Arvostan kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi.