Portugalilainen pelaaja kohtasi lähes kuukauden mittaisen viivästyksen kotiutuksissaan toimitettuaan useita asiakirjoja vahvistusta varten. Vaikka pelaaja toimitti useita voimassa olevia osoitetodistuksia, kuten vuokrasopimuksen ja virallisia lausuntoja, kaikki lähetykset hylättiin, koska kasino vaati vesi- tai sähkölaskuja pelaajan nimissä. Tilanne aiheutti merkittävää turhautumista ja haasteita, mukaan lukien työtuntien menetystä. Valitustiimi hylkäsi valituksen, koska kasinon vaatimus voimassa olevasta portugalilaisesta henkilöllisyystodistuksesta pidettiin pakollisena vahvistusta ja kotiutusten käsittelyä varten. Pelaajalle ilmoitettiin, että tilin toiminnallisuus ja kotiutukset pysyisivät rajoitettuina, kunnes voimassa oleva oleskelulupa toimitetaan.
Spinrollz Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy asiakirjaongelmien vuoksi.
Muu
Määrä: 1 500 €
Spinrollz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösOla, toivottavasti kaikki on hyvin. Nostossa on lähes kuukauden viive. 14 päivän viivästyksen jälkeen asiakirjoja pyydettiin verkkosivuilla. Ensin he vaikeuttivat henkilöllisyystodistuksen ja passini käsittelyä, mutta se ei kestänyt kauaa ja he jo hyväksyivät sen. Nyt ongelma on osoitetodistuksen kanssa. Olen jo lähettänyt kuusi pätevää todistetta ajoissa, ja kaikki hylättiin. Lähetin vuokrasopimukseni ja edellisen kuukauden kotiverkkolaskuni. Kävin verotoimistossa, jonotin kolme tuntia. Myöhästyin töistä, mikä maksoi minulle alennuksen palkastani. Tarvitsin virallisen portugalilaisen osoitetodistuksen, jossa on alan johtajan allekirjoitus. Tämä todiste on voimassa kaikkialla Euroopassa. Lähetin vuokranantajaltani tuomarin allekirjoittaman lausunnon, jossa vahvistetaan osoitteeni. Työasianajajani allekirjoittaman lausunnon, jossa vahvistetaan laillinen osoitteeni maassa ja työpaikkani. Mutta kaikista näistä pätevistä ja laillisista todisteista huolimatta kaikki hylätään, ja he pyytävät minulta jatkuvasti vesi- tai sähkölaskuja. Mikään näistä kahdesta ei ole minun nimissäni, vaan tyttöystäväni nimissä. Jos vaihdan sen omaani, laskun saapuminen nimiini kestää vielä kuukauden, ja sitten kestää taas kuukauden, yhteensä kaksi kuukautta viivästystä heidän ongelmansa vuoksi, koska lähetin kuusi erilaista todistetta, jotka ovat laillisia ja päteviä kaikkialla Euroopassa!
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinrollz Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Ymmärränkö oikein, että kaikissa lähettämissäsi asiakirjoissa on sama osoite kuin pelaajaprofiilissasi antamasi tiedot?
- Ymmärsinkö oikein, että kasino ei hyväksynyt asiakirjoja, koska he haluavat sinulta vain sähkölaskun?
- Oletko selittänyt kasinon tuelle rajoituksen, johon heidän vaatimiensa asiakirjojen suhteen törmäät? Oletko saanut riittävän vastauksen?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
KäännösHei, kiitos paljon palautteestasi. Sähköpostitse he vastaavat aina samaan asiaan. Verkkosivustolla osoite on oikein yhtä kirjainta lukuun ottamatta. Ilmoitin chatissa, että näyttää siltä, että tekoäly vastaa. Sähköpostissa he vastaavat kuitenkin vain samaan asiaan. He pyytävät minua odottamaan, että he analysoivat asiakirjan verkkosivustolla. Tänään, seitsemän päivän kuluttua osoitetodistuksen ja jo hyväksytyn henkilöllisyystodistuksen analysoinnista, olen jo kerran selittänyt, ettei minulla ole portugalilaista asiakirjaa, koska asiakirjan luomisesta vastaava virasto AIMA viivästyttää oleskelulupien toimittamista kohtuuttomasti. Lähetin heille kuvan passistani ja kaikki virallisen osoitteen todisteet, kuten työsopimuksen ja asianajajan lausunnon, jotka vahvistavat sopimukseni yrityksen tosiasiallisena johtajana! He siis todellakin tekevät pilaa tapauksestani eivätkä halua maksaa minulle, ja sähköpostivastauksessa minulle kerrottiin, että Brasilian passini olisi voimassa, koska pelaan useilla kasinoilla ja voin kotiuttaa kaikilla näillä asiakirjoilla, enkä todellakaan tiedä, kuinka vaikeaa Spinrollzin on hyväksyä asiakirjoja maksua varten! Kuva vahvistetulla henkilöllisyystodistuksella on ollut hyväksyttynä noin kaksi viikkoa sitten, ja tänään he pyytävät sitä uudelleen, joten he aikovat kieltäytyä vielä kerran ja sitten pyytää uudelleen osoitetodistusta. Se on todella vaikeaa.
KäännösLähetän tämän viestin uudelleen, mutta nyt yksinkertaisemmalla ja helpommin ymmärrettävällä tavalla. Edellisen viestin kuvat ja todisteet ovat edelleen päteviä ja samat.
Ongelma on tämä:
Olen jo lähettänyt asiakirjani Spinrollz-verkkosivustolle useita kertoja. Henkilöllisyystodistus (Brasilian passini) hyväksyttiin yli kaksi viikkoa sitten, mutta nyt järjestelmä on pyytänyt samaa asiakirjaa uudelleen ja poistanut osoitetodistuksen lähetysvaihtoehdon.
Olen jo selittänyt, ettei minulla ole portugalilaista asiakirjaa, koska olen ollut Portugalissa kolme vuotta ja minulla on vuokrasopimus, NIF, NISS, Santanderin pankkitili, vakituinen työsopimus myymäläpäällikkönä ja verotoimistoon rekisteröity osoite.
Tilanteeni maassa on 100 % laillinen ja todistettu, en vain ole vielä saanut oleskelulupaani suuren kysynnän ja asiakirjojen myöntämisestä vastaavan viraston AIMA:n viivästysten vuoksi.
Lisäksi olen lähettänyt myös:
Kotitalousinternet-lasku minun nimissäni
Verotoimiston ilmoitus, jossa on koko nimeni, NIF-numeroni ja osoitteeni. Tämä virallinen asiakirja on voimassa koko Portugalin alueella.
Brasilian passi
Voimassa oleva työsopimus
Asianajajan lausunto työsuhteen ja osoitteen vahvistamisesta
Kaikesta tästä huolimatta Spinrollz pyytää samoja dokumentteja ja käskee minua vain "odottamaan analyysia" ratkaisematta ongelmaa.
Pelaan jo muilla kasinoilla ja ne kaikki hyväksyvät samat asiakirjat vaikeuksitta, joten uskon, että Spinrollz tekee prosessista vaikean ja estää maksut epäoikeudenmukaisesti.
Pyydän Casino Gurua auttamaan asian sovittelussa ja varmistamaan, että kasino hyväksyy voimassa olevat asiakirjani ja vapauttaa kotiutuksen.
Kiitos huomiostasi,
Daniel
Tämä sähköpostin kuva alkoi näkyä sivustolla tältä sen vastaanottamisen jälkeen, että henkilöllisyystodistus hyväksyttiin ja osoitetta analysoitiin. Lähetettyäni kaikki hänen pyytämänsä todisteet yli kahden viikon ajan ja kieltäen ne ilman mitään selitystä, he tulivat taas pyytämään henkilöllisyystodistusta, sitä on todella vaikea ymmärtää!KäännösKuten yllä olevassa viestissä sanoin, he olivat jo hyväksyneet Brasilian passini, ja nyt he pyytävät oleskelulupaani, ja AIMAn viivästyksen vuoksi sen saaminen voi kestää yli vuoden, ja rahat ovat jumissa alustalla yli vuoden. Vaimoni on odottanut 9 kuukautta, eikä niitä ole vieläkään toimitettu. Tämä oli sähköposti, jonka sain 21. lokakuuta, jossa minulle ilmoitettiin hyväksynnästä.
, ja tämä Sain tänään, ja asiakirjani (Brasilian passi) hylättiin. Auttakaa minua, tämä on todella epäreilua! Pelaan kuudessa muussa kasinossa, eikä minulla ole koskaan ollut tätä ongelmaa.KäännösHyvä Chaves
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
KäännösOkei, vielä lisäys tähän! Tänään he estivät tilini, enkä pääse alustalle. 
KäännösHyvä Chaves,
Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, että kotiutuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Spinrollz Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos etukäteen tiedoista.
KäännösHyvä Chávez,
Kiitos viestistäsi.
Tarkistettuamme asian KYC-osastoltamme haluamme ilmoittaa, että tili on rekisteröity Portugalissa, kun taas lähettämäsi henkilöllisyystodistus on myönnetty Brasiliassa.
Vahvistuksen jatkamiseksi tiimimme tarvitsee ystävällisesti voimassa olevan Portugalissa myönnetyn henkilöllisyystodistuksen (esimerkiksi portugalilaisen henkilökortin, oleskeluluvan tai muun virallisen henkilöllisyystodistuksen). Tämä on tarpeen sen varmistamiseksi, että tilin rekisteröintitiedot vastaavat sijaintiasi rekisteröintihetkellä.
Huomaa, että tilisi pysyy avoinna odottaessamme tarvittavia asiakirjoja. Kun oikea asiakirja on vastaanotettu, vahvistus suoritetaan mahdollisimman pian.
Kiitos yhteistyöstäsi asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz Casinon tiimi
KäännösMutta sähköpostitse ilmoititte minulle, että Brasilian passini hyväksyttäisiin, koska AIMA:lla on valtava viive ja ihmiset ovat odottaneet yli viisi vuotta. Minun passini käsittely voi kestää yli vuoden, enkä voi käyttää tiliäni yli vuoteen, ja te lopulta poistatte tilini! Lähetin voimassa olevat portugalilaiset osoitetodistukset ja olen ryhtymässä oikeustoimiin AIMAa vastaan viivästyksen vuoksi. Eikö tämä asianajajan asiakirja auta tässä tilanteessa? Koska pelaan yli 15 kasinolla Euroopassa, enkä ole koskaan kokenut tällaista kotiutusongelmaa kuin teidän kanssanne!
KäännösHyvä Chaves,
Ilmoitamme ystävällisesti, että asianomainen tiimi tarkistaa pyyntöäsi ja tiedotamme asiasta mahdollisimman pian.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz-kasinon tiimi
KäännösOlen kiitollinen huomiostanne ja yrityksestänne auttaa tässä tilanteessa. Kuten edellä selitin, minulla on oikeusjuttu AIMAa vastaan, joka myöntää oleskeluluvan yli 3 vuotta myöhässä. Asia saattaa kestää vielä vuoden tai jopa kauemmin, kuten kälylläni kesti saada omansa 5 vuotta. Olen tässä tilanteessa täysin hukassa! Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän parhaalla mahdollisella tavalla ja että voin toimittaa kaikki asiakirjat: portugalilaisen pankin tiliotteen omaan nimeeni, työsopimuksen ja jopa Portugalin virallisen viraston myöntämän virallisen osoitteen todisteen! Mutta henkilöllisyystodistuksena, kuten selitin, minulla on viivästyksen vuoksi tällä hetkellä Brasilian passi, ja jos en kirjaudu sisään yli 60 päivään, voitte poistaa tilini, ja olen täysin hukassa tässä tilanteessa!
Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla.
KäännösHyvä Chávez,
Kiitos vastauksestasi.
Olemme jälleen kerran neuvotelleet KYC-osastomme kanssa ja haluamme selventää, että tilisi vahvistamiseksi on pakollista esittää voimassa oleva Portugalissa myönnetty henkilöllisyystodistus.
Koska tili rekisteröitiin Portugalista, vahvistusmenettelymme edellyttävät, että henkilöllisyystodistus vastaa rekisteröintimaata. Siksi vain virallinen portugalilainen asiakirja, kuten portugalilainen henkilökortti, oleskelulupa tai muu voimassa oleva Portugalissa myönnetty henkilöllisyystodistus, voidaan hyväksyä.
Heti kun oikea portugalilainen henkilöllisyystodistus on toimitettu, tiimimme suorittaa vahvistusprosessin viipymättä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz Casinon tiimi
KäännösKoska pääsyni sivustolle on estetty, koska sivuston mukaan sitä analysoidaan, pyydän, ettei tiliä estettäisi passiivisuuden vuoksi, koska en voi avata tiliä! Lähetän sinulle virallisen asiakirjan, katsotaan onko se pätevä.
KäännösHyvä Chaves,
Voisitko myös ladata henkilöllisyystodistuksesi kääntöpuolen lisätarkistusta varten sekä oleskelulupasi, jos sinulla on sellainen?
KäännösTämä on ajoneuvoni asiakirja, jonka on myöntänyt Portugalin hallitus! Kuten edellä mainittiin, AIMA:n viivästyksen vuoksi asiakirjojen toimittamisessa minulla on käynnissä oikeusjuttu tämän viivästyksen vuoksi, ja koska tämä voi kestää vielä yli vuoden, pelkään kasinon estävän tilini passiivisuuden vuoksi. Joten tämä on Portugalin hallituksen myöntämä asiakirja, siltä varalta, että se voidaan hyväksyä!
KäännösHyvä Chaves,
Kiitos päivityksestäsi ja asiakirjan toimittamisesta.
Olemme välittäneet tapauksesi ja toimitetut asiakirjat KYC-osastollemme jatkotarkastusta varten. Tässä vaiheessa pyydämme hieman kärsivällisyyttä, kun vastuullinen tiimi arvioi antamiasi tietoja.
Voit olla varma, että otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme päivityksen KYC-tiimiltä.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz Casinon tiimi
KäännösHyvä Chávez,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Tarkistettuamme KYC-tiimimme toimittamat tiedot haluamme selventää, että vahvistusta varten tarvitsemme portugalilaisen henkilöllisyystodistuksen. Koska tilisi on rekisteröity Portugalissa, voimassa olevan portugalilaisen henkilöllisyystodistuksen toimittaminen on pakollista, jotta vahvistusprosessi voidaan suorittaa loppuun.
Tämä vaatimus koskee kaikkia asiakkaitamme, joiden tilit on rekisteröity Portugalissa, täysin sääntely- ja turvallisuusstandardien mukaisesti.
Kun pyydetty asiakirja on toimitettu, tiimimme jatkaa varmennusta mahdollisimman nopeasti.
Jos tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz Casinon tiimi
KäännösKuten aiemmin sanoin, tämä on portugalilainen asiakirja minun nimissäni! Se ei ole henkilöllisyystodistus, mutta se on moottoripyöräni asiakirja minun nimissäni, ja oleskelulupahakemukseni käsittely voi kestää vuoden tai kauemmin, joten olen tästä kaikesta todella pulassa!
KäännösHyvä Chávez,
Kiitos vastauksestasi.
Huomioithan, että asiasta vastaava tiimi käsittelee pyyntöäsi ja tiedotamme sinulle pian.
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz-tiimi
KäännösHyvä Chaves,
Kiitos paljon odottamisesta.
Haluamme ilmoittaa, että asiaanne perehtyvä tiimimme tarkistaa edelleen asiaanne, jotta ratkaisu löydetään mahdollisimman pian.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz-tiimi
KäännösKiitos paljon, toivon todella, että saamme ratkaistua koko tilanteen!
Kuten sanoin, voin lähettää teille portugalilaisen pankin tiliotteen, vuokrasopimukseni, työsopimukseni ja asianajajani kanssa tekemäni sopimuksen AIMAn viivästyneen korttini toimituksen vuoksi, koska valitettavasti tämä on maan ongelma, ja minä ja yli 200 000 ihmistä koemme saman ongelman.
Toivon todella, että saamme tämän ratkaistua mahdollisimman pian!
KäännösHyvä Chaves,
Kiitos paljon odottamisesta.
Haluamme ystävällisesti ilmoittaa, että tarkistettuamme tapauksesi asianomaisen tiimin kanssa, poikkeusta ei valitettavasti voida tehdä. He tarvitsevat sinulta portugalilaisen henkilöllisyystodistuksen tilisi vahvistamista ja nostojasi varten.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz-tiimi
KäännösEli joudun olemaan jumissa rahojeni kanssa alustalla yli vuoden, vaikka minulla on todiste osoitteestani maassa, portugalilainen asiakirja ajoneuvostani nimissäni, tiliotteeni Santander PT:ltä, vuokrasopimus, tiedostoni asianajajallani, mutta silti ette voi auttaa henkilöä, joka on suositellut tätä alustaa yli 100 ihmiselle, koska olen vaikuttaja Instagramissa, ja hauskaa on, että ihmiset, jotka seuraavat minua, vaikka heillä ei olisi portugalilaista asiakirjaa, onnistuivat nostamaan rahat! Kuten sanoin, vaimollani on jo asiakirjansa, vaikka lähettäisin vihkitodistuksemme ja hänen oleskelulupansa, ettekö voi auttaa?
KäännösHyvä Chaves,
Ole hyvä ja anna meille vielä hetki aikaa, että asianomainen tiimi yrittää löytää ratkaisun asiaan. Olemme välittäneet huolenaiheesi ja tiedotamme sinulle tilanteesta mahdollisimman pian.
Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz-tiimi
KäännösToivon todella, että voitte auttaa minua, koska saadakseni tämän todisteen, joka minulla oli aiemmin, kun hyväksyitte portugalilaisen passini, minun piti mennä viralliseen taloustoimistoon. Olin poissa töistä, mikä vähennettiin palkastani, vain yrittääkseni ratkaista tämän tilanteen!
Kuten yllä totesin, minulla on vuokrasopimus nimissäni, tili Santander PT -pankissa (voin lähettää sinulle tiliotteen), vaimollani on jo oleskelulupa (voin lähettää sinulle avioliittotodistuksen), minulla on asuininternettili nimissäni ja minulla on sopimus asianajajan kanssa juuri tästä viivytyksestä ja AIMA:n viivästyksestä korttini luomisessa.
Vaikka olenkin kaikin tavoin todistanut asuvani Portugalissa laillisesti portugalilaisen viranomaisen myöntämällä asiakirjalla, joka osoittaa olevani voimassa kaikkialla Euroopassa.
Toivon todella, että voit auttaa minua, koska näin tänään sähköpostissani, että peruutit nostopyyntöni!
KäännösHyvä Chaves,
Kiitos paljon annetuista tiedoista.
Ilmoitamme, että KYC-tiimi tarvitsee lisäaikaa tapauksen tarkistamiseen ja ratkaisun löytämiseen.
Kiitämme todella kärsivällisyydestänne koko tämän ajan.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz-tiimi
KäännösHyvä Chaves,
Ilmoitamme ystävällisesti, että KYC-tiimi tarvitsee lisäaikaa tapauksen tarkistamiseen ja ratkaisun löytämiseen.
Lisäksi haluamme vakuuttaa, että ilmoitamme teille viipymättä, kun päivityksiä on saatavilla.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz-tiimi
KäännösHyvä Chaves,
Haluamme antaa lisätietoja tilisi vahvistuksesta. KYC-tiimimme tarkistaa edelleen tapauksesi tietoja tarkasti.
Ymmärrämme, että tämä kestää odotettua kauemmin, mutta voit olla varma, että seuraamme edistymistä tarkasti varmistaaksemme oikean ratkaisun. Otamme teihin yhteyttä välittömästi, kun tarkistus on valmis.
Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz Casinon tiimi
KäännösOkei, kiitos palautteesta! Odotan edelleen.
KäännösHyvä Chaves,
Kiitos paljon odottamisesta.
Otamme sinuun yhteyttä sen jälkeen, kun vahvistusosastomme (KYC) on tehnyt tilisi lopullisen tarkastuksen nykyisen oleskelustatuksesi osalta.
Ymmärtääksemme odotat parhaillaan virallista oleskelulupaa. Meidän on kuitenkin virallisesti ilmoitettava sinulle, että sääntelyyn ja lupamenettelyyn liittyvien velvoitteidemme noudattamiseksi tarvitsemme voimassa olevat asiakirjat laillisen oleskelulupasi vahvistamiseksi rekisteröidyssä maassasi.
Huomioithan, että tämä on lopullinen päätöksemme: emme voi viimeistellä vahvistustasi tai käsitellä nostopyyntöjä, ennen kuin toimitat voimassa olevan asiakirjan.
Jotta voit edetä, sinun on toimitettava meille voimassa oleva oleskelulupa.
Tilisi toiminnallisuus, erityisesti varojen nostomahdollisuus, pysyy rajoitettuna, kunnes tämä vaatimus on täytetty. Suosittelemme toimittamaan asiakirjat heti, kun ne ovat saatavillasi, jotta voimme saattaa prosessin päätökseen.
Ystävällisin terveisin,
Spinrollz Casinon tiimi
KäännösOkei, pyydän vain, ettet estä tiliäni. Odotan edelleen ja kuten sanoin, se voi kestää vielä vuoden yleisen viiveen vuoksi.
KäännösEdellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.
Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.
