Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistään huhtikuun 8. päivästä lähtien, mikä oli nyt kaksi viikkoa myöhässä. Hän sai live-chatissa epämääräisiä vastauksia, jotka osoittivat, että hänen pyyntönsä oli välitetty talousosastolle, mutta hänelle ei ollut annettu tarkkaa maksuaikataulua. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että tämä oli hänen ensimmäinen voittonsa ja että bonusohjeita ei ollut rikottu. Ongelma ratkesi, ja hän sai voittonsa kolmen viikon odotuksen jälkeen.
Spinrollz Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
Spinrollz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen odottanut kasinon voittoa huhtikuun 8. päivästä lähtien.
Kun kysyn live-chatissa, saan jatkuvasti samoja vastauksia, kuten esimerkiksi, että se on välitetty talousosastolle ja minun pitäisi olla kärsivällinen. He eivät voi antaa minulle tiettyä maksuaikataulua.
Kaikki chatin yritykset ja muotoilut epäonnistuivat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä r8fxn74fg8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Ei, se on ensimmäinen maksu.
Live-chatin mukaan kaikki on valmis ja viimeisessä käsittelyvaiheessa. Kysyin myös suoraan, onko minulla muuta tehtävää.
Luultavasti viiveitä on monien pyyntöjen ja pelaajien vuoksi.
Voitot muunnettiin bonuksista oikeaksi rahaksi. Bonusohjeita ei rikottu.
Ystävällisin terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSain rahani. Kesti vain todella kauan. Silti kolmen viikon odotus ei ole hienoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä r8fxn74fg8,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
