Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajaa pyydettiin toistuvasti tarkistamaan asiakirjoja, jotka oli jo toimitettu ja vahvistettu. Valitustiimin yrityksistä huolimatta pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen kommunikoinnin puutteen vuoksi.
Spinrollz Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 600 €
Spinrollz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää. Olen yrittänyt vahvistaa itseäni 2 päivää. Minun on tarkoitus lähettää PDF-tiliote joulukuusta alkaen, jossa näkyy nimeni, IBAN ja talletus. Olen lähettänyt sen nyt ainakin 10 kertaa, ja joka kerta se hylätään. Latasin tiedot suoraan pankistani PDF-muodossa. Olen varmennettu vähintään 50 kasinolla. Minulla ei ole koskaan ollut vaikeuksia vahvistaa itseäni millään kasinolla, varsinkin kun olen lähettänyt kaiken oikein.
Olen jopa käynyt läpi vaikeuksia lähettää se erikseen, jossa näkyy vain talletus IBAN, nimi, kaikki valmiina ja sitten kerran täydellinen tiliote PDF-muodossa, jossa näkyy nimi ja IBAN. Kun otan yhteyttä tukeen viimeisen 2 päivän aikana, he sanovat jatkuvasti, että talousosasto käsittelee tapausta tai että saisin sähköpostin. Mutta mitään ei tehdä, paitsi hylätä se ja esittää samat vaatimukset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Flyingkey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösKyse on toistuvasta tarkastuspyynnöstä, vaikka oikeat asiakirjat ovat saatavilla.
Sama on ollut 2 päivää. Osoite, selfie, henkilöllisyystodistus, tapahtumahistoria vahvistettiin ja sitten tämä tuli yhtäkkiä lisäyksenä ja lähetin sen heti, mutta se on nyt hylätty 10 kertaa. Kukaan ei voi kertoa minulle miksi tai mitään muuta, vaikka tein kaiken ja lähetin sen pyydettäessä.Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Flyingkey,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
