Spinrise Casino - Pelaajan kotiutus on estetty täydellisestä vahvistuksesta huolimatta.

Valitus Spinrise Casinoa vastaan ​​– Nosto estetty täydellisestä vahvistuksesta huolimatta

Haluaisin tehdä valituksen Spinrise Casinosta.

Yritän nostaa varojani, mutta nostoni on toistuvasti hylätty, vaikka olen suorittanut kaikki pyydetyt vahvistusvaiheet useita kertoja.

Olen toimittanut:

• Täydelliset tiliotteet kaikista talletuksista

• Yksittäisten talletusten kuvakaappaukset tililtäni

Kasino pyytää edelleen samoja talletusvahvistuksia ja vaatii tarkkoja aikaleimoja (UTC). Talletukseni tehtiin kuitenkin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta, mikä tarkoittaa, että tiliotteellani näkyvät aikaleimat eivät täsmälleen vastaa kasinon järjestelmässä olevia aikaleimoja.

Olen selittänyt tämän useita kertoja ja toimittanut kaikki saatavilla olevat todisteet, mukaan lukien tapahtumat, jotka ovat selvästi näkyvissä summan, palveluntarjoajan ja järjestyksen mukaan.

Tästä huolimatta kasino väittää toistuvasti, että vaadittuja talletuksia ei löydy tai että asiakirjat puuttuvat, täsmentämättä mitään konkreettista ongelmaa tai hyväksymättä toimitettuja todisteita.

Lisäksi olen pyytänyt kasinoa useita kertoja antamaan tarkan maksuviitteen, palveluntarjoajan tapahtumatunnuksen tai muun yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voisin yhdistää tapahtumat tarkasti. Tätä pyyntöä ei ole vastattu.

Prosessi menee ympyrää, ja näyttää siltä, ​​että kasino viivästyttää tai estää kotiutusta tarkoituksella pyytämällä asiakirjoja, jotka on joko jo toimitettu tai joita on teknisesti mahdotonta täsmälleen yhdistää.

Lopputapauksen yhteenveto – Spinrise Casinon kotiutusongelma

Lähetän täydellisen yhteenvedon Spinrise Casinoa koskevasta tapauksestani.

Olen yrittänyt nostaa varojani, mutta nostoni on toistuvasti hylätty, vaikka olen noudattanut kaikkia vahvistuspyyntöjä täysin.

ALKUPERÄINEN NUMERO:

Otin yhteyttä tukeen kysyäkseni miksi maksuni hylättiin.

Tukitiimi pyysi:

Selfie, jossa kädessäni on henkilöllisyystodistus ja käsin kirjoitettu viesti

Kuvakaappauksia tietyistä talletuksista tarkoilla aikaleimoilla (UTC)

Tarjosin:

Täydelliset tiliotteet kaikista talletuksista

Yksittäisten talletusten kuvakaappaukset

Henkilöllisyyden varmentaminen (selfie henkilöllisyystodistuksen ja viestin kanssa)

PÄÄONGELMA:

Kasino pyysi toistuvasti samoja talletuksia:

100 euroa (28.3.2026)

200 euroa (28.2.2026)

200 euroa (2026-02-19)

Nämä talletukset tehtiin kuitenkin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta.

Tästä johtuen:

Pankkitilini aikaleimat EIVÄT vastaa kasinon UTC-aikaleimoja

Tämä on teknisesti normaalia ja väistämätöntä

Selitin tämän selkeästi useaan otteeseen.

KASINO VASTAUS:

Vaikka kasino toimitti kaikki asiakirjat, se vastasi toistuvasti:

"Emme löydä näitä talletuksia"

"Asiakirjoja ei ole ladattu"

"Lähetä samat asiakirjat uudelleen"

He jatkoivat samojen tietojen pyytämistä tarkentamatta, mitä tarkalleen ottaen puuttuu.

VASTAUKSENI:

Selitin useaan otteeseen, että:

Kaikki talletukset tehtiin samalta pankkitililtä

Kaikki tapahtumat näkyvät tiliotteella

Yhdistäminen on tehtävä summan, tarjoajan ja järjestyksen mukaan

Tarkka aikaleiman täsmäys ei ole teknisesti mahdollista

Pyysin myös:

Tarkka maksuviite

Palveluntarjoajan tapahtumatunnus

Mikä tahansa talletusten yhteensovittamiseksi tarvittava yksilöllinen tunniste

Tämä pyyntö jätettiin huomiotta.

Olen tehnyt täyttä yhteistyötä ja toimittanut kaikki mahdolliset asiakirjat omalta osaltani.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tarkistamaan tämän tapauksen ja auttamaan ongelman ratkaisemisessa, jotta kotiutukseni voidaan käsitellä.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Bordi,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on ollut noston ja vahvistuksen kanssa.

Kiitos myös yksityiskohtaisesta yhteenvedosta ja jo toimittamistasi kuvakaappauksista – ne ovat erittäin hyödyllisiä.

Jotta ymmärtäisin tilanteesi paremmin ja voisin arvioida tapaustasi kunnolla, haluaisin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen:

• Mikä on nostosi nykyinen tila (odottaa, hylätty, peruttu)?
• Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen (henkilöllisyystodistus, osoite jne.) onnistuneesti, vai pyytääkö kasino edelleen lisäasiakirjoja?
• Onko kasino maininnut asiakirjoissasi jotain erityistä ongelmaa (esim. epäselvät, puutteelliset), vai toistavatko he vain, että talletuksia ei löydy?
• Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon kanssa ja mikä oli heidän viimeisin vastauksensa?

Lisäksi pyydän teitä ystävällisesti lähettämään kaikki asiaankuuluvat viestit kasinon kanssa (sähköpostit, chat-keskustelujen transkriptiot) sekä kaikki saatavilla olevat maksupalveluntarjoajilta saadut tapahtumavahvistukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jotta voin tarkastella kaikkea yksityiskohtaisesti.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela