Spinrise Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilin, mutta se on edelleen avoinna.

Olen pyytänyt tilini sulkemista. He tarjoavat vaihtoehtoisia tapoja, kuten talletusrajoituksen tai tauon. Olen kuitenkin päättänyt sulkea tilini ja pyytänyt heitä harkitsemaan peliongelmaa. Vastuullisten toimien sijaan he kuitenkin lähettävät jatkuvasti sähköposteja, joissa kysytään: "Hei, tutkin asiaasi." Tämä on ensimmäinen kasino, joka ei ota peliongelmaa vakavasti. Haluan tehdä heistä valituksen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Spinrise Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa tapahtumien aikajanan? Milloin ilmoitit kasinolle ensimmäisen kerran peliongelmista ja milloin teit viimeisimmän talletuksesi?
• Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
• Voisitko jakaa alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila