SpinPanda Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen.

Liityin tälle kasinolle muutama päivä sitten, enkä tehnyt talletuksia. Päätin käyttää liikaa rahaa, menin chattiin ja pyysin heitä sulkemaan tilini välittömästi, he sanoivat, että minun piti lähettää sähköpostia Kerroin heille miksi odotan sähköpostia Halusin asettaa rajan 1 puntaa kuukaudessa, he kieltäytyivät, vaikka ehdoissa sanotaan, että mene live-chatiin aktivoidaksesi poissulkemisen Kerroin chat-edustajalle, että minulla on peliriippuvuus ja

tarvitsin sen kiinni

Lähetin juuri kahdesti sähköpostia ja käskin heitä sulkemaan tilini pysyvästi. He itse asiassa sulkivat tilini ja päätin yrittää kirjautua sisään ja menin chattiin ja he ilmoittivat minulle, että tilini oli suljettu peliriippuvuuden vuoksi. Minun täytyi vain kertoa heille, että peliriippuvuuttani oli hoidettu samalla tavalla kuin tämä oli samana päivänä.

Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on avattu uudelleen. Tämä on törkeää, minulla on kaikki kuvakaappaukset kertoessani heille, että minulla on peliriippuvuus.

Menin chattiin uudelleen nähdäkseni, kun valitin sähköpostitse, että ainakin palauttaisin talletukseni sen uudelleen avaamisen jälkeen, "Peter" vahvisti chatissa, että yrityksen edustaja oli avannut tilini uudelleen tekemällä virheen eikä sitä olisi pitänyt avata uudelleen (kaikki kuvakaappaukset todisteeksi) ja se oli "harvinainen virhe" ja he ottavat vastuullisen pelaamisen erittäin vakavasti.

Hyvä Clarkyboy27,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:

MITÄ TEHDÄ:

Joissakin tapauksissa ihmisillä on tiettyjä uhkapeliongelmia, kun he eivät löydä keskitietä sen välillä, kuinka paljon he haluavat pelata ja kuinka paljon he todella voivat. Jos se on myös sinun tilanteesi, on mahdollisuus sulkea itsesi pois uhkapeliprosessista kasinollamme. Voit aktivoida tämän vaihtoehdon ottamalla yhteyttä tukipalveluumme live-chatin kautta.

Tapauksissa, joissa ystäväsi tai perheenjäsenesi joutuu tähän tilanteeseen, voit myös ottaa yhteyttä tukipalveluumme ja pyytää apua. Tukipalvelutiimimme on valmis auttamaan sinua joka päivä 24/7.

Uhkapeli on viihdettä, rentoutumista ja nautintoa. Haluamme, että pelaajamme käyttävät sitä tällä tavalla. Jos et pysty hallitsemaan päivittäin käytettyä aikaa ja rahan määrää, sinun kannattaa luultavasti hakea apua asiantuntijoilta, jotka käsittelevät pelipakonomaisia ​​​​tapauksia.

Pelaajat voivat lähettää tilin sulkemispyynnön sekä sulkemisen syyn. Kun pyyntö on vastaanotettu, tilin sulkeminen kestää jopa 72 tuntia.

Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.

Olen välittänyt joitakin pyytämiäsi tietoja uudelleen, ja siellä on oma uhkapelikäytäntö, kuten edellä kerrottiin, että aktivoidaksesi sulkeaksesi itsesi, siirry live-chatiin.

Lähetin sinulle myös vahvistuksen, kun yritin avata tiliä uudelleen, mikä vahvisti peliongelman/riippuvuuden ja myös kuvakaappauksia Peteristä, joka vahvisti, ettei sitä olisi pitänyt avata uudelleen, ja se oli "harvinainen virhe" kasinon edustajalta.

Hullu vastaus, jonka he sanoivat minulle, koska pyysin sen avaamista uudelleen, se on ok lol

Minulle on kerrottu, että koska vahvistin, että peliriippuvuuteni on hoidettu (tämä oli 3 tuntia myöhemmin), siksi . Mutta kuten näet kasinon chateista, he ovat vahvistaneet, että sitä ei olisi pitänyt avata uudelleen ja he tekivät virheen, ja se oli "harvinainen virhe" kasinon edustajalta. Uskon kyllä, että kun sanot uhkapeliongelman/riippuvuuden, mikään kasino ei avaa sitä uudelleen huolimatta siitä, mitä kerroit heille, muuten ongelmalliset pelaajat tekisivät sitä koko ajan, ja silloin ei olisi mitään järkeä sellaisessa politiikassa, jota heillä on verkkosivustolla. Koska se on vahvistettu chatilla, se oli. Virhe, jota ei olisi pitänyt avata uudelleen, uskon, että minulla on siihen oikeus. Hyvitä, mutta noudatan neuvojasi, koska ymmärrän, että heillä ei ole lisenssiä

Tämä on kaikki liiketoimeni

Kiitos vastauksestasi, Clarkyboy27. Voisitko kertoa, onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi? Asetat riidan arvoksi 2 060 puntaa. Ymmärsinkö oikein, että talletit tämän summan tilisi uudelleen avaamisen jälkeen?

Kyllä Tämä on summa sen jälkeen, kun se avattiin uudelleen ja myös he sulkivat tilin nyt

chatin edustajat jättävät täysin huomiotta sen tosiasian, että tilini suljettiin peliriippuvuuden vuoksi, vain Peter sinulle lähettämästäni chatista, joka minun mielestäni on oikeassa siinä, mitä hän sanoo, ja hänen vahvistuksensa, että sitä ei olisi pitänyt avata uudelleen kysymättäni

Paljon kiitoksia, Clarkyboy27, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Clarkyboy27,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä SpinPanda Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti

Michal

Verkkotunnusta ei ole enää olemassa

se on nyt www.spinpanda1.com

sähköposti

silti ihmiset valittavat, että kaikki sähköpostit palautuvat, kun verkkotunnusta ei löydy

Nyt on uusi sähköposti

ehkä sinulla on erilaisia ​​kontakteja, mutta sen he kertovat ihmisille

Päivitys:

Olen saanut spin pandalta sähköpostin, jossa minulle tarjotaan hyvitystä, en ole vielä varma summasta, mutta he vain palauttavat minulle. Kryptolla, jota en ole koskaan käyttänyt, mutta olen avannut krypton saadakseni sen

Pyysin korttia tai pankkisiirtoa, joka evättiin

joten päivitän kun saan lisätietoja

Ei nostoa vielä, minulle on kerrottu, että se on siirretty maksuihin, joten katsotaan lähettävätkö he sen luvatulla tavalla

Hyvä Clarkyboy27,

Arvostan ajankohtaisia ​​päivityksiä. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.

Valitettavasti palautuksesta ei ole vielä tietoa

Saan samat vastaukset "se on hyvitystiimin kanssa"

joten katsotaan mitä tapahtuu

Ei vieläkään palautusta

Minulle on kerrottu, että se liittyy rahoitustiimiin

niin jatketaan yrittämistä

Nyt minulle on kerrottu

"Se on lähetetty jatkokäsittelyyn"

katsotaan siis mitä muuta tapahtuu

Minulle on maksettu (vähän vähemmän kuin luulin)

En kuitenkaan aio jatkaa heidän kanssaan puhumista, olen tyytyväinen määrään

voit sulkea valituksen

kiitos avustasi

Hei Clarkyboy27,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Michal V

Casino.Guru