Georgialainen pelaaja pyysi 560 euron talletuksensa hyvitystä, ja kasinon tukitiimi vahvisti, että talletus oli käsitelty. Varat eivät kuitenkaan ole saapuneet hänen pankkitililleen useiden päivien jälkeen, eikä kasino ole enää vastannut hänen sähköposteihinsa. Hän pyytää apua Casino Gurulta saadakseen maksutodistuksen tai saadakseen varansa takaisin.
SpinoGambino Casino - Pelaajan hyvitys on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 19h 9m 12s
SpinoGambino Casino
Turvaluokitus 7.3 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösPyysin 560 euron talletukseni hyvitystä. Kasinon tukitiimi vahvisti minulle useita kertoja sähköpostitse, että hyvitykseni on käsitelty ja rahat lähetetty pankkitililleni. Useiden päivien odottamisen jälkeen varat eivät kuitenkaan ole saapuneet pankkitililleni. Otin uudelleen yhteyttä kasinoon ja vaadin virallista todistetta maksutapahtumasta (ARN / maksuvahvistus) tai varojen välitöntä vapauttamista. Kasino on lopettanut vastaamisen sähköposteihini eikä ole toimittanut mitään todisteita siirrosta.
Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan ja auttamaan minua saamaan virallisen maksutodistuksen tai 560 euron talletushyvityksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SpinoGambino Casinon kanssa. Huomaathan, että kasinon tuki viittaa lähetettävään rahaan jäljellä olevana saldona.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
- Voisitko kertoa, miksi pyysit hyvitystä tai miksi kasino maksoi jäljellä olevat varat?
- Voisitko selventää, kuinka paljon tililläsi on jäljellä oleva saldo? Eroaako summa valituksessasi ilmoittamastasi 560 eurosta?
- Ole hyvä ja jaa kaikki viestit, joissa on eritelty varojen palautuksen/siirron syyt. Lähetä viesti sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
