SpinLynx Casno - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Otin ensimmäisen kerran yhteyttä Spinlynxiin sähköpostitse 13. huhtikuuta 2026 ja pyysin tilini sulkemista vakavan peliriippuvuuden vuoksi.

Ensimmäisen sähköpostin jälkeen olen lähettänyt sähköpostia yli 50 kertaa ja ottanut yhteyttä tukeen loputtomasti kysyen samaa asiaa, mutta saan aina saman vastauksen... lähetä sähköpostia alex@customercarespinlynx.com

Hän on jättänyt kaikki sähköpostini huomiotta, ja ainoa kerta, kun hän on lähettänyt minulle sähköpostia, on kertoakseen, että minulla on VIP-käteispalautus, mikä kannustaa hyväksyttyä uhkapeluria pelaamaan enemmän ja on erittäin vastuutonta. Pyysin myös palauttamaan satoja ja taas satoja puntia, jotka olen tallettanut sen jälkeen, kun pyysin tilini sulkemista riippuvuuden vuoksi, koska niitä ei olisi pitänyt hyväksyä, koska sulkemispyyntöni olisi pitänyt hyväksyä ja käsitellä ajallaan.

Tämä sivusto saalistaa haavoittuvassa asemassa olevia olemalla sulkematta heidän tilejään, vaikka heille on kerrottu riippuvuudestaan.

Se tekee minut fyysisesti sairaaksi. Olen ajatellut sitä vain viikkokausia.

3500 puntaa on karkea arvio, koska luulen sen voivan olla enemmänkin, mutta kasinosivusto ei näytä minulle yhtään talletustapahtumaa ennen kesäkuuta. Laskin sen karkeasti pankkitililtäni, mutta tämä on vaikeaa, koska he käyttävät eri tapahtumatunnuksia.

Haluan pääasiassa tilini sulkemista, mitä he kieltäytyvät tekemästä, vaikka olen pyytänyt sitä jo yli 12 viikkoa. Ja että tililtäni pois sulkemista koskevan pyynnön jälkeen tekemäni talletukset palautetaan.

Olisin todella kiitollinen kaikesta avusta, jota voisitte antaa tässä asiassa, joka kuluttaa minut täysin sekä fyysisesti että henkisesti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SpinLynx Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi pyytämään itsellesi poissulkemista sähköpostitse osoitteeseen support@customercarespinlynx.com ja samalla lisää minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

Terveisiä SpinLynx Casnon tuelle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi ja pysyvästi suljettuksi tältä kasinolta ja estää minua vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas