SpinLynx Casno - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Otin ensimmäisen kerran yhteyttä Spinlynxiin sähköpostitse 13. huhtikuuta 2026 ja pyysin tilini sulkemista vakavan peliriippuvuuden vuoksi.

Ensimmäisen sähköpostin jälkeen olen lähettänyt sähköpostia yli 50 kertaa ja ottanut yhteyttä tukeen loputtomasti kysyen samaa asiaa, mutta saan aina saman vastauksen... lähetä sähköpostia alex@customercarespinlynx.com

Hän on jättänyt kaikki sähköpostini huomiotta, ja ainoa kerta, kun hän on lähettänyt minulle sähköpostia, on kertoakseen, että minulla on VIP-käteispalautus, mikä kannustaa hyväksyttyä uhkapeluria pelaamaan enemmän ja on erittäin vastuutonta. Pyysin myös palauttamaan satoja ja taas satoja puntia, jotka olen tallettanut sen jälkeen, kun pyysin tilini sulkemista riippuvuuden vuoksi, koska niitä ei olisi pitänyt hyväksyä, koska sulkemispyyntöni olisi pitänyt hyväksyä ja käsitellä ajallaan.

Tämä sivusto saalistaa haavoittuvassa asemassa olevia olemalla sulkematta heidän tilejään, vaikka heille on kerrottu riippuvuudestaan.

Se tekee minut fyysisesti sairaaksi. Olen ajatellut sitä vain viikkokausia.

3500 puntaa on karkea arvio, koska luulen sen voivan olla enemmänkin, mutta kasinosivusto ei näytä minulle yhtään talletustapahtumaa ennen kesäkuuta. Laskin sen karkeasti pankkitililtäni, mutta tämä on vaikeaa, koska he käyttävät eri tapahtumatunnuksia.

Haluan pääasiassa tilini sulkemista, mitä he kieltäytyvät tekemästä, vaikka olen pyytänyt sitä jo yli 12 viikkoa. Ja että tililtäni pois sulkemista koskevan pyynnön jälkeen tekemäni talletukset palautetaan.

Olisin todella kiitollinen kaikesta avusta, jota voisitte antaa tässä asiassa, joka kuluttaa minut täysin sekä fyysisesti että henkisesti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SpinLynx Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi pyytämään itsellesi poissulkemista sähköpostitse osoitteeseen support@customercarespinlynx.com ja samalla lisää minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

Terveisiä SpinLynx Casnon tuelle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi ja pysyvästi suljettuksi tältä kasinolta ja estää minua vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei, olen lähettänyt useita sähköpostia pyytääkseni omaehtoista pelikieltoa. Ensimmäisen kerran 13. huhtikuuta 2026 pyysin haluavani tilini suljettavan peliriippuvuuden vuoksi.

Olen myös puhunut live-chatin kautta useita kertoja, joissa minulle pyydettiin sähköpostia, koska he eivät voineet auttaa. Minun piti myös lähettää sähköpostia VIP-managerille, joka ei koskaan yritä vastata. Ainoa kerta, kun kuulen hänen antavan minulle VIP-cashbackia, mikä vain kannustaa pelaamiseeni.

Kysyin myös live-chatissa talletusrajaa, mutta he sanoivat, ettei se ole mahdollista.

Pystyn edelleen tallettamaan ja tein tyhmää kyllä ​​talletuksia eilen illalla, ja kaikki hyväksyttiin.

Pyysin hyvitystä, mutta he kieltäytyivät suoraan eivätkä vieläkään sulkeneet tiliäni pois.

Minulla ei ole kaikkia sähköposteja, koska Hotmail-tilini muisti oli täynnä ja tyhmästi poistin lähetetyt sähköpostit vapauttaakseni tilaa, mutta voin lähettää sinulle joitakin niistä, jotka minulla on.

Arvostan todella, että tutkit tätä asiaa puolestani.

Hyvä Jill99,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Munya ( munya.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Rakas Jill99

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Arvostan, että toit asian tietoomme.

Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani oikeudenmukaisen ja nopean ratkaisun löytämiseksi. Jos arviointini aikana tarvitaan lisätietoja tai -asiakirjoja, ilmoitan siitä sinulle.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua SpinLynx Casnon edustajan osallistumaan tähän keskusteluun ja esittämään kommenttejaan asiasta.

Hyvä SpinLynx Casino,

Voisitteko tarkastella pelaajan valitusta ja jakaa kommenttinne esiin nostetuista ongelmista? Tarvittaessa liittäkää mukaan kaikki asiaankuuluvat tiedot tai todisteet, jotka voivat auttaa selventämään tämän tapauksen olosuhteita.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Jill99

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, että ilman heidän yhteistyötään on vaikea saavuttaa mitään. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin rohkaista kasinoa muuttamaan lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisit kääntyä.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Munya Shumba