Ruotsalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä Spinei Linen kautta, mutta kasino kieltäytyi tekemästä sitä. Hän oli lähettänyt sähköpostia viisi kertaa ja käyttänyt chat-tukea, mutta ei edelleenkään saanut vastausta. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino lopulta suostui sulkemaan hänen tilinsä. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja rohkaisi häntä ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.
Spinline Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö jätetään huomiotta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Spinline Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Spinei line kieltäytyy sulkemasta tiliäni, vilpillinen kasino. Olen lähettänyt sähköpostia 5 kertaa ja puhunut chatissa, mutta minut ohjataan sähköpostiin, josta en saa vastausta. Älä kirjaudu tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei shine0909,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
🙂 Ratkaistiin, he lopulta sopivat tilini sulkemisesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Rakas shine0909,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
