SpinLander Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

En vahvistanut tiliäni, koska unohdin, että tilillä oli pieni 111 dollarin saldo.

Rahat vain lojuivat tililläni.

Kasino varasti rahani ja väitti, että "et lähettänyt kyc-dokumentteja tarpeeksi ajoissa. Olemme päättäneet ottaa rahasi ja sulkea tilisi".

Kuten varmasti olet samaa mieltä, tämä on täysin omituista käytöstä.

Huomaan, että tällä kasinolla on korkea luottamuspistemäärä, 8,8/10. Miksi sallimme kasinoiden, joilla on niin korkeat luokitukset ja jotka vain satunnaisesti varastavat pelaajien rahaa ja väittävät noudattavansa jonkinlaista hölynpölyä, koska en vahvistanut tiliäni lyhyen 30 päivän kuluessa?

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi:

• Lähetitkö nostopyynnön 111 dollarin saldollesi?
• Milloin kasino tarkalleen ottaen pyysi sinua vahvistamaan tilisi?
• Oletko toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia varmennusta varten? Jos olet, voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat toimitit ja mitkä ovat kunkin toimituksen päivämäärät?
• Onko kasino hyväksynyt mitään asiakirjoistasi?
• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei. En usko lähettäneeni asiakirjoja. 111 dollaria oli vain tilillä. En nostanut niitä. Ajattelin kokeilla niitä jossain vaiheessa. Sitten he vain varastivat ne ja sanoivat, ettei KYC-vahvistusta annettu 30 päivän kuluessa.

En usko, että he pyysivät minulta KYC:tä

En koskaan kotiuttanut. Se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin siellä.

He ottivat rahat ja sulkivat tilin.

Päivitys: Tein sähköpostihaun ja kuukausi sitten he lähettivät minulle pyynnön tehdä KYC-testaus.

Koska tämä sähköposti oli piilotettu roskapostikansiooni, en nähnyt sitä.

Lisäksi se, etten suorittanut kyc-prosessia 30 päivään, ei takaa rahojeni täydellistä varastamista.

Tämä on rahaa pankkitililtäni, jolla työskentelen, ja tämä kasino luulee voivansa vain varastaa sen?

Tämä termi on täysin omituinen, koska sähköpostit voivat kadota, jäädä huomaamatta tai päätyä roskapostikansioon. Tämän kasinon ei pitäisi saada 8,8:n luottamuspistettä tällaisella termillä.

Varastaa rahaa ja sulkea tili vastaamattoman sähköpostin takia? Ei missään nimessä.

Kiitos paljon päivityksestäsi.

Otitko yhteyttä kasinoon löydettyäsi sähköpostin roskapostikansiostasi? Oletko pyytänyt kasinoa antamaan sinulle vielä yhden mahdollisuuden tilisi vahvistamiseen?

Lähettäkää minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä vahvistusprosessiin ja tilin sulkemiseen liittyen osoitteessa [email protected] .

Älä huoli – vaikka alkuperäinen vahvistusaika olisi jo umpeutunut, uskomme, että kasinon pitäisi silti antaa sinun suorittaa KYC-prosessi ja saada takaisin pääsy saldoosi, varsinkin kun sähköposti päätyi roskapostikansioosi. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua tässä asiassa.

Ei mitään yhteydenottoa. He sulkivat tilini ja sanoivat sen olevan lopullinen.

Paljon kiitoksia, sdexcid, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei!

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Käsittelen nyt valitustasi ja toivon, että yhdessä ratkaisemme ongelman.

Haluaisin pyytää kasinolta mahdollisuutta selittää oman näkökulmansa tilanteeseen.

Hyvä SpinLander Casino, jos pelaaja rikkoo käyttöehtoja, lähetäthän asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: [email protected] Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Hyvä Pavel,

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia, jossa on lisätietoja tästä tapauksesta. Tiimimme toivoo, että nämä tiedot valaisevat tapausta.

Ystävällisin terveisin,

SpinLander Casinon edustaja

Hyvä SpinLander Casino, olen lähettänyt sinulle vastauksen.

Voisitko jakaa tämän tiedon täällä, koska valitus on julkinen. Vastauksia ei tule piilottaa.

Kasino on juuri todennut, ettet ole läpäissyt vahvistusta, ei mitään sellaista, mitä emme jo tietäisi.

Kiitos

Hyvä pelaaja, kasino on ilmoittanut minulle, että he ovat ottaneet sinuun yhteyttä sähköpostitse pyytääkseen sinulta asiakirjoja, jotta voit läpäistä vahvistuksen. Kerrothan minulle, oletko saanut heiltä sähköpostia ja miten vahvistuksesi menee.

Okei kiitos, näin sen vasta tänään sähköpostissani.

Suoritan vahvistuksen tänä viikonloppuna

Hei. Anteeksi, tein tuplavuorotyötä. Olen ensiavun ja teho-osaston sairaanhoitaja. Mutta minulla on pari päivää vapaata tulossa, jotta voin lähettää asiakirjat.

Haluaisin muistuttaa kasinoa, että jotkut ihmiset pelastavat ihmishenkiä ja tekevät tärkeää työtä, ja heidän huijaamisensa, koska he eivät antaneet sinulle henkilöllisyystodistusta pienessä ikkunassa, on naurettavaa ja loukkaavaa.

Muista tämä seuraavan kerran, kun sinä tai läheisesi tarvitsette lääkärinhoitoa. Muista, että jotkut meistä työskentelevät 16 tuntia päivässä ja nukkuvat 5 tuntia pelastaakseen henkensä.

Hyvä pelaaja, olen varma, että löydät 10 minuuttia aikaasi ennen kuin kasino päättää hylätä vahvistuksesi jälleen kerran, koska se on jälleen viivästynyt.

Hei.

Olen tehnyt 16–20 tunnin leikkauksia. Minulla ei ole ollut aikaa. Olen nukkunut 2–5 tuntia yössä, koska meillä on pulaa henkilökunnasta.

Joka tapauksessa yritin vahvistaa itseni lomallani ja nyt se sanoo, että vahvistus vanhenee viikon kuluttua.

Tämä on naurettavaa. Millainen kasino sulkee tilisi, koska sitä ei ole vahvistettu? Minä vain pelasin siellä... jätin 110 dollaria myöhempää käyttöä varten... ja tilini suljettiin.

Ja nyt minun täytyy juosta ympäriinsä kuin hullu jahdata tätä kasinoa joka puolella, eikä kukaan tiedä mitään.

Live-tuki sanoo, ettemme voi auttaa, ole kärsivällinen.

Pyydän heitä avaamaan tilini uudelleen, jotta voin vahvistaa sen, mutta he eivät voi. Pyydän toista vahvistuslinkkiä... ei vastausta.

Anna nyt jo, mies. Todellakin, anna nyt jo.

Okei, hyvä SpinLander Casino, onko olemassa tapa avata pelaajan tili, jotta he voivat tarkistaa, milloin se sopii heille? Ymmärrän, ettei se ole vakiotilanne, mutta en näe parempaa tapaa käsitellä sitä.

Miten se ei ole vakiotilanne, Pavel?

Tein talletuksen kasinolle. Pelasin vähän. Olin todella kiireinen ja jätin saldoa toiselle päivälle. Kasino sulki tilini, koska en pelannut 30 päivään.

Voiko tämä kasino toimia kuin tavallinen kasino ja jättää ihmisten saldot rauhaan? On outoa sulkea pelaajan tili ja yrittää varastaa heidän rahansa, koska heillä on kiire.

Huomioittehan, että asiakirjat on toimitettu tänään.

Jostain syystä sähkölasku hylättiin. Joten toimitin tiliotteen ja sähkölaskun. Näyttää siltä, ​​että se on hyväksytty.

Hyväksythän tilin, jotta voin kotiuttaa rahat ja lopettaa tämän hulluuden.

Hyvä sdexcid ,

KYC-tiimi on lähettänyt sinulle sähköpostia POD-tilauksesta.

Lähetäthän tarvittavat asiakirjat osoitteeseen [email protected]

Ystävällisin terveisin,

SpinLander Casinon edustaja

Hyvä sdexcid,

Kiitos tarvittavien asiakirjojen lähettämisestä. Olemme lähettäneet sinulle vahvistussähköpostin – tilisi on nyt vahvistettu onnistuneesti.

Saldosi on palautettu ja se on nostettavissa. Lähetä nostopyyntö sinulle sopivana ajankohtana, jotta voimme ajoittaa maksusi.

Ystävällisin terveisin,

Spinlander Casinon edustaja

Taisin unohtaa, että minulla oli odottava 750 dollarin nosto. Olen todella kiireinen. Ja summa on pieni, joten taisin unohtaa.

Joka tapauksessa olen lähettänyt peruutuspyynnön.

Nostin rahat neljä päivää sitten, enkä ole vieläkään saanut maksua.

Ei hätää, kotiutus voi viedä aikaa. Suosittelen odottamaan vielä 10 päivää ja katsomaan, peruutetaanko kotiutus vai saapuuko rahat. 14 päivää on yleensä riittävän pitkä aika kotiutuksen maksamiseen.

Hei. Minulle on maksettu.

Haluaisin pyytää Spinlanderia sulkemaan tilini pysyvästi ja poistamaan kaikki sähköpostit minulta.

En pelaa kasinolla, joka yritti varastaa rahani, koska minulla oli kiire.

Kiitos, että maksoit minulle, casinoguru. Arvostan todella, että estit kasinoita varastamasta pelaajilta.

Hyvä sdexcid,

Haluamme selventää, että tapaustasi käsiteltiin tiukasti käyttöehtojemme mukaisesti.

Kaikki toteutetut toimenpiteet olivat täysin menettelytapojemme ja sääntelyvelvoitteidemme mukaisia.

Pidämme kaikkia viittauksia "varastukseen" tai vastaaviin syytöksiin perusteettomina, koska varojasi ei ole koskaan pidätetty laittomasti. Tilanne johtui yksinomaan siitä, ettei pakollista KYC-vahvistusta ollut suoritettu vaaditussa aikataulussa.

Viimeisimmän pyyntösi mukaisesti tilisi on nyt suljettu pysyvästi ja yhteystietosi on poistettu kaikista mainosviesteistä.

Katsomme asian täysin ratkaistuksi.

Ystävällisin terveisin,

Spinlander Casinon edustaja

Kiitos, Spinlander Casinon edustaja!

Hyvä sdexcid,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset olivat hyödyllisiä ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa lisää vaikeuksia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Olisimme erittäin tervetulleita, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteestasi voi olla hyötyä myös muille, jotka harkitsevat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Pavel Kaczynski

Casino.Guru