SpinJo Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan ja tili suljetaan.

Olen tekemässä valitusta Spinjo Casinoa vastaan ​​2 850 euron voittojeni epäoikeudenmukaisesta takavarikoinnista ja tilini sulkemisesta. Kasino väittää, että olen rikkonut aktiivisen bonuksen enimmäispanosrajaa ostamalla bonuskierroksen. Tämä on kuitenkin väärin. Olin jo täyttänyt 100 % kierrätysvaatimuksista ja varasi olivat muuttuneet kokonaan oikeaksi, nostettavissa olevaksi saldoksi ennen ostoksen tekemistä. Spinjo soveltaa bonusehtoja takautuvasti oikean rahan peli-istuntoihini. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia pyytämistäni nostoista todisteeksi siitä, että ohjelmisto itse tunnisti varat oikeiksi ja nostettavissa oleviksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Iony09,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

2.2. Suurin mahdollinen panos kierrätystä varten on 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR tai vastaava summa muissa valuutoissa, ellei toisin ole mainittu. Kryptovaluuttavedoissa suurin mahdollinen panos määräytyy 5 EUR:n kryptovaluutan vastineen mukaan vedon asettamishetkellä Coinbase Converterin tarjoaman vaihtokurssin perusteella. Pelaajia kehotetaan tarkistamaan vaihtokurssi vedonlyöntihetkellä. Suurin mahdollinen panos koskee kaikkia panoksia, mukaan lukien panokset, jotka asetetaan panoksen kaksinkertaistamisen jälkeen pelikierroksen päätyttyä tai pelin sisällä ostettujen bonuskierrosten aikana. Tämän säännön rikkominen johtaa kaikkien bonuksesta saatujen voittojen menettämiseen.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin. Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin lunastamaasi ja pelaamaasi bonukseen. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila