Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten, mutta kasino oli viivästyttänyt maksua käyttämällä erilaisia tekosyitä, kuten teknisiä ongelmia, vahvistusta ja liikaa voittajia. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta tuen ja varajohtajan kanssa, nosto jäi käsittelemättä. Yritimme kerätä lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
SpinJo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$6 000
SpinJo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskasino pysähtyy maksamasta minulle useita tekosyitä, teknisiä, varmennuksia, maksupalveluntarjoajan odottamista, liikaa voittajia jne. Olen yrittänyt puhua tuen kanssa joka päivä, myös VP-päällikkö, joka sanoo, että voittajia on liikaa ja talousosasto voi pysyä mukana
en tiedä mitä toimenpiteitä tehdä, neuvokaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Derozariom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen ja milloin?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
