KotiValituksetSpinit Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Spinit Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 1 000 €

Spinit Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa ja nostanut onnistuneesti 1000 euroa, mutta käsittelyssä oli viivästyksiä, sillä hän oli odottanut varojaan yli kaksi viikkoa, vaikka kasino oli luvannut käsitellä nostot kolmen päivän kuluessa. Hän ilmaisi turhautumisensa asiakastukeen, koska he vastasivat toistuvasti ilman ratkaisua. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisun. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen jatkamalla viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten

Tallensin 200€ ja nostin 1000€ ulos. Ensinnäkin tuon noston voi tehdä vain 500€/pv. Luvataan 3pv kuluessa käsitellä ja minun nostojani ei ole käsitelty nyt kahteen viikkoon.


Chat ja email asiakastuki toistelee vain samoja copy-paste vastauksia ja kukaan ei tee mitään.


Epäilen koko sivustoa huijaukseksi

Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

  • Voisitko tarkentaa, kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta?
  • Vahvistettiinko tilisi, maksutapa mukaan lukien, onnistuneesti?

On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiutuksesi. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, milloin saat rahat.

Odotan innolla yhteydenottoasi.

Kiitos etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Attila


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
gbKäännösfi
Hyvä Juuba,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.