Saksalainen pelaaja yritti estää ja poistaa tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta ilman aluksi saamaansa vastausta hän otti yhteyttä ja pyysi, ettei tiliä poistettaisi ennen kuin hänen 1250 euron voittonsa oli käsitelty. Myöhemmin hän pelasi varat pois ja vaatii nyt hyvitystä väittäen, että kasinon olisi pitänyt rajoittaa hänen tilinsä toimintoja.
SPINIMAX Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä tiliongelmien jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 0m 54s
SPINIMAX Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHei, peliriippuvuuden vuoksi yritin saada tilini estettyä ja poistettua.
Tein tämän sähköpostitse 8. heinäkuuta 2026. En saanut vastausta, joten kirjoitin uudelleen. Olin voittanut 1250 euroa tililleni ja pyysin, ettei tiliä poistettaisi ennen kuin rahat olisivat valmiita nostettavaksi. Sähköpostiin vastattiin kahden tunnin kuluessa. Peliriippuvuuteni vuoksi pelasin rahat loppuun.
Siksi vaadin menetettyjen rahojen palautusta, koska kasino saattaa rajoittaa toimintoja.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Onko tilisi edelleen auki, vai onko kasino sulkenut sen sillä välin? Jos se on suljettu, ilmoita sulkemispäivämäärä.
- Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle 8. heinäkuuta jälkeen, jolloin pyysit omaehtoista pelikieltoa?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
