Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelman luvatun 300 % bonuksen kanssa, jota ei ollut saatavilla, vaikka hän oli tallettanut minimisumman. Asiakastukeen otettuaan yhteyttä hänelle ilmoitettiin, että vain 100 % bonus oli voimassa, mikä sai hänet tuntemaan itsensä huijatuksi. Valitustiimi yritti kerätä häneltä lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi se ei voinut jatkaa tutkintaa ja joutui sulkemaan valituksen. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.
Spinight Casino - Pelaaja tuntee itsensä huijatuksi bonusten eroavaisuuksien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 40 €
Spinight Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös300 % bonusta ei yksinkertaisesti ole olemassa, talletin vaaditun vähimmäissumman eikä mitään...
Minun piti mennä chattiin, jossa minulle kerrottiin, ettei tätä bonusta ole olemassa ja että he antaisivat minulle vain 100 %.
Ainakin minua huijattiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä pedropmnt,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärtääksemme ja ratkaistaksemme tilanteen paremmin, voisitteko antaa meille lisätietoja? Tässä on muutamia kysymyksiä, jotka saattavat auttaa selventämään ongelmaasi:
- Mihin tiettyyn kampanjaan tai tarjoukseen viittasit, kun mainitsit 300 % bonuksen?
- Voitko antaa päivämäärän ja kellonajan, jolloin teit talletuksesi?
- Saitko vahvistusta tai tietoja bonuksesta talletuksesi jälkeen?
- Minkä vastauksen sait chat-tuelta bonukseen liittyen?
Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai tukevat todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä pedropmnt,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
