Spinfin Casino - Pelaajan voitot ovat rajattuja.

Voitot takavarikoitiin kreikankielisen lokalisoinnin puuttuvien termien vuoksi.

Rekisteröidyin Spinfinille Kreikasta, lunastin tervetuliaisbonuksen ja suoritin kierrätysvaatimukset onnistuneesti. Oikean rahan saldoni oli 1 231,39 €. Heti sen jälkeen kasino takavarikoi yli 1 000 €, jättäen minulle 120 € "6x Max Win" -säännön nojalla.

Minulla on kuitenkin selkeitä kuvakaappauksia, jotka todistavat, että tämä sääntö esiintyy VAIN heidän englanninkielisissä käyttöehdoissaan. Alustan kreikankielisessä versiossa (jota käytin ja hyväksyin) ehto 15 jättää tämän rajoituksen kokonaan pois.

Otin yhteyttä tukeen kuvakaappausteni kanssa, mutta he räikeästi jättävät todisteeni huomiotta ja vastaavat automaattisilla malleilla, jotka linkittävät englanninkielisiin ehtoihin. Normaalien reilun uhkapelaamisen käytäntöjen mukaan pelaajaa ei voi sitoa paikallisessa kieliversiossa piilotetut tai puuttuvat säännöt. Pyydän 1 231,39 euron saldoni täyttä palautusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä LamprosDom,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Ymmärsinkö oikein, että pelasit tervetuliaistarjouksella?
• Kuinka paljon talletit aktivoidaksesi tämän bonuksen?
• Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina