Pelaaja Sloveniasta on pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Ikävä kyllä hän ei vielä ole saanut voittojaan.
Spinfin Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa viivästynyttä maksua
3d 2h 6m 50s
Spinfin Casino
Turvaluokitus 5.9 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösLähetän valituksen SpinFiniä vastaan tahlallisten viivästysten vuoksi tilin vahvistamisessa (KYC) ja kotiutusten käsittelyssä.
Tapahtumien aikajana:
23. heinäkuuta 2026 talletin 20 € ja pyysin 240 €:n kotiutusta. Kasino peruutti kotiutuksen kolmen päivän kuluttua ja vaati täyttä KYC-vahvistusta.
Lähetin kaikki pyydetyt KYC-asiakirjat ohjeiden mukaisesti.
Suorittaakseni maksutapojen vahvistusvaiheet, tein lisää talletuksia 25. ja 28. heinäkuuta. Nykyinen todellinen saldoni on 1 608,90 €.
Pyysin 28. ja 29. heinäkuuta 500 euron nostoja, jotka ovat edelleen estettyjä/peruttuja odottavan KYC-statuksen vuoksi.
Olen ottanut yhteyttä live-chat-tukeen useita kertoja (asiamiehet Magnus, Katherine jne.). He vahvistivat, että asiakirjani on vastaanotettu ja että tapaus on "eskaloitu" tarkistustiimille yli 3 päivää sitten, mutta mitään edistystä ei ole tapahtunut.
Olen lopettanut pelaamisen ehdottomasti ja vaadin, että SpinFin hyväksyy välittömästi KYC-vahvistukseni ja käsittelee keskeneräiset kotiutukseni, joiden kokonaissumma on 1 608,90 €.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Hei MajaMarko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
