Albanialainen pelaaja teki talletuksen, jota ei hyvitetty heti. Hän pyysi itsensä sulkemista, mutta talletus hyvitettiin hänen tililleen sillä välin. Valitettavasti hänen tilinsä eston vuoksi hän ei voi nostaa talletusta. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
Spinfields Casino - Pelaaja ei voi nostaa saldoaan.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 100
Määrä: 100 €
Spinfields Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Talletin 100,00 € Spinfields-tililleni, mutta sitä ei hyvitetty tililleni. Talletin vielä 100,00 € (se hyvitettiin suoraan tililleni) ja menetin rahat. Suljin itseni 100,00 € tappion jälkeen uhkapeliongelmien takia. Mutta kun ensimmäinen tapahtuma ei tullut takaisin pankkitililleni, se hyvitettiin muutaman tunnin kuluttua tililleni, jonka olin juuri estänyt. Nyt voin kirjautua sisään verkkosivustolle, mutta en voi enää pelata tai maksaa luottoa, koska koko tilini on estetty. Voitko auttaa minua? Spinfields ei reagoi.
Lähetin paljon sähköposteja SpinFieldsille, mutta en reagoinut eikä myöskään live-chat reagoi. Itse asiassa luulen, että Spinfieldsillä ei ole live-chat-vaihtoehtoa ollenkaan...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä FlyingDutchman83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on tällä hetkellä 100 €? Voisitko täsmentää, mikä on itsesi sulkemisen aika? Pyysitkö pysyvää itsesulkua vai tietyksi ajaksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kyllä se on oikein. Voin kirjautua sisään, mutta en voi enää kotiuttaa tai pelata..
En muista enää.. Kysyn Spinfieldsiltä, mutta en saanut mitään vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia FlyingDutchman83 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei FlyingDutchman83,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä FlyingDutchman83,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
