Venäjän pelaaja pelasi bonuksella ja voitti. Kasino takavarikoi hänen voitonsa, mutta ilmoitti sitten hänelle, että he tekivät virheen ja hyvittivät ne takaisin. Hänen kasinotilillään ei kuitenkaan ole rahaa. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasino ei reagoinut.
SpinCity Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 3
Määrä: 50 €
SpinCity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPelasin bonusvaroilla quickspinissä ja keräsin kolikoita siellä peleissä. Kun wagerer tuli 0, kirjoitin chayutille ja tein kuvakaappauksen, että wagereria ei ole ja voin pelata Teen talletuksen ilman bonusta ostan bonuspelin quickspinissä Näillä kolikoilla he voittavat 5000, mutta en voinut laittaa niitä nostettavaksi, koska kasino jatkoi vedonlyöntiä. Kirjoitin tästä valituksen venäjänkielisillä foorumeilla, koska näitä pelejä voi pelata bonuksella, eikä ole selvää, miksi kasino jatkoi vedonlyöntiä . Menetin nämä varat ja viikkoa myöhemmin kasino lähettää minulle sähköpostin, että he ovat selvittäneet sen anteeksi, palauta saldo ja nostosumma ja paista ilmaiskierrokset uudelleen. Kirjaudu sisään tililleni, mutta siellä ei ole rahaa. Voit auttaa minua selvittämään tämän tilanteen postini kasinolla ***@yandex.ru. Kaikki scrinshots-viestintä heidän kanssaan on käytettävissä, mutta ne ovat tarvittaessa venäjäksi, voin tarjota. Ja tässä kasinossa sääntöjen mukaan maksetaan vain 2 maksua viikossa 60 dollaria kohden, eli jos sinun on nostettava 300 dollaria, odotat 3 viikkoa. Näin ei ole missään kasinossa, jossa pelaan
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Kadrus2002,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Voisitko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat todisteet yhdessä sinun ja kasinon välisen viestinnän kanssa, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia Kadrus2002 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösYritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tähän ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösMiksi oli tarpeen antaa niin monta päivää ennen kuin otat heihin yhteyttä? Odotan vastausta kasinolta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösAina on tärkeää saada pelaajilta mahdollisimman monta tietoa, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösEmme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan 10 päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Kadrus,
Pyydän teitä myös vastaamaan valituksestanne ja olemaan jättämättä uusia.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvin. Loin toisen valituksen, koska maksu viivästyi heiltä. Odotin 5 päivää. Mutta kaikki päätettiin ja varat nostettiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Kadrus,
Ymmärränkö oikein, että voittosi on maksettu ja valitus on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösEi, he eivät koskaan vastanneet minulle, missä tämä raha on, jonka he väitettiin palauttaneen minulle, mitä minulle kirjeessä sanotaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti,
Kasino ei vastannut mihinkään pyyntömme. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei vastaa meihin, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Automaattinen käännös:
