Quebeciläinen pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisessa Spin City Casinolta, koska hän oli saanut asiakastuelta harhaanjohtavan vahvistuksen saldostaan. Hänelle kerrottiin, että kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen hänellä olisi "oikea saldo" käytettävissä nostoa varten. Pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, joita tarvittiin ongelman tutkimiseksi ja ratkaisemiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa. Olimme edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päätti jatkaa yhteydenpitoa.
SpinCity Casino - Pelaajalla on ongelmia kotiutusten kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$1 687
SpinCity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Lähetän tämän valituksen Spin City Casinosta heidän asiakastuen antamien harhaanjohtavien tietojen vuoksi.
Pelattuani bonuksella ilman talletusta keräsin saldoa. Ennen kuin jatkoin pelaamista ja kierrättämistä, otin yhteyttä asiakastukeen varmistaakseni, oliko saldoni oikea ja nostettavissa.
Tukihenkilö vahvisti nimenomaisesti kirjallisesti, että kun kierrätysvaatimukset olisi täytetty, tililläni olisi "oikea saldo". Minulle kerrottiin myös, että minun piti vielä kierrättää noin 478 Kanadan dollaria ja että tämän jälkeen voisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä LeDuke12345,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SpinCity Casinon kanssa. Tarvitsen valitettavasti lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Onko voittosi takavarikoitu vai onko sinulla ongelmia kotiutusten kanssa?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä LeDuke12345,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
