Suomalainen pelaaja väitti menettäneensä rahaa rekisteröityessään kasinolle alaikäisenä. Huolimatta ilmoituksesta kasinolle, he eivät sulkeneet tiliä ajoissa ja kieltäytyivät myöntämästä hyvitystä vedoten ehtoihinsa, jotka pelaajan mukaan eivät koske alaikäisiä Suomen lain mukaan. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja totesi, että pelaaja otti vastuun väärien tietojen antamisesta rekisteröinnin aikana. Näin ollen apua alaikäisenä tehtyjen talletusten palauttamisessa ei annettu, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
SpinCity Casino - Pelaaja hakee hyvitystä alaikäisenä käyttäjänä tappioista.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 900 €
SpinCity Casino
Turvaluokitus 7.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJoten kun olin alaikäinen, rekisteröidyin heidän kasinolleen alaikäisenä, koska heidän markkinointinsa oli saanut silmääni. Tämän vuoksi menetin rahaa heidän sivustolleen.
He kieltäytyivät antamasta minulle hyvitystä, koska heidän ehdoissaan ei niin sanota, mutta suomen lakien mukaan alaikäisellä ei ole oikeutta hallita omaa omaisuuttaan tai tehdä sopimuksia. Joten heidän ehtojensa ei pitäisi koskea ketään alaikäistä, ja minun pitäisi saada rahat takaisin.
Ilmoitin heille myös, että olin alaikäinen, mutta he eivät sulkeneet tiliä ennen kuin oli liian myöhäistä. Joten pyydän apua tämän asian ratkaisemiseksi, kuten he sanoivat valittavan täällä. Kaikki todisteet voidaan toimittaa tarvittaessa, mutta kasinolla pitäisi olla kaikki.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä MarkoBoyy,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut SpinCity Casinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:
2.1. Täten vakuutat ja takaat, että:
2.1.1. olet yli 18-vuotias tai korkeampi lakisääteinen täysi-ikäisyys asuinpaikkasi lainkäyttöalueella ja sinulla on sinuun sovellettavien lakien mukaan laillinen oikeus osallistua verkkosivustoilla tarjottaviin peleihin; (...)
2.1.5. kaikki tiedot ja asiakirjat, jotka annat meille tämän sopimuksen voimassaoloaikana, ovat oikeita, täydellisiä, päteviä, oikeita, ja sinun on ilmoitettava meille välittömästi tällaisten tietojen ja/tai asiakirjojen muutoksista;
Lisäksi sinua pyydetään antamaan syntymäaikasi rekisteröityessäsi kasinolle:
Ennen rekisteröintiprosessin suorittamista sinun on jopa valittava valintaruutu, joka vahvistaa, että olet vähintään 18-vuotias:
Voisitko vahvistaa, että annoit oikean syntymäaikasi rekisteröityessäsi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Veronika,
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän, että rekisteröinnin yhteydessä järjestelmä kysyi syntymäaikaani ja vaati minua vahvistamaan sen merkitsemällä valintaruutuun. Minun on kuitenkin myönnettävä, että rekisteröidyin väärän ikäisenä ja olin ilmoittautumishetkellä alaikäinen. Siksi kaikki hyväksymäni sopimukset ovat oikeudellisesti pätemättömiä, koska alaikäiset eivät voi tehdä sitovia sopimuksia.
Lisäksi osana vastuullista pelaamista kasinoilla on velvollisuus varmistaa pelaajiensa ikä luotettavin menetelmin, ei vain pyytämällä itse ilmoittamia tietoja tai valintaruudun vahvistusta. Tämä vastuu on erittäin tärkeä alaikäisten uhkapelaamisen estämiseksi
Näissä olosuhteissa pyydän apua saadakseni takaisin kaikki talletukset, jotka tein alaikäisenä, koska osallistumiseni oli alusta alkaen mitätön ja kasino jätti huomiotta sen tosiasian, että olin alaikäinen, kun yritin ottaa heihin yhteyttä, kunnes oli liian myöhäistä.
Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat todellisen iäni vahvistamiseksi rekisteröintihetkellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä MarkoBoyy,
Kiitos rehellisyydestäsi rekisteröintitietojesi suhteen. Ymmärrämme alaikäisten uhkapelaamisen estämisen tärkeyden, ja arvostamme huolenpitoasi.
Osana rekisteröitymisprosessia pelaajien on kuitenkin annettava tarkat henkilötiedot, mukaan lukien ikänsä. Lähettämällä vääriä tietoja hyväksyt vastuun kaikesta tilillä suoritetusta toiminnasta. Kasino luottaa pelaajien antamiin tietoihin ja suorittaa varmistustarkistuksia vain silloin, kun tapahtuu tiettyjä laukaisuja, kuten nostopyynnön aikana. Siihen asti kasino ei voi kohtuudella tietää, että toimitetut tiedot olivat virheellisiä.
Valitettavasti tämä tarkoittaa, että emme voi auttaa sinua saamaan hyvityksen talletuksista, jotka on tehty tilin ollessa aktiivinen. Vaikka tunnemmekin myötätuntoa tilanteeseesi, virheellisten tietojen antaminen rekisteröinnin aikana asettaa pelaajan vastuulle mahdollisista seurauksista.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
