Spinbookie Casino - Pelaajan kotiutus on takavarikoitu.

Tein 1000 NOK talletuksen kasinobonuksella. Kierrätyksen jälkeen saldoni oli 5000.

Siitä hetkestä lähtien jatkoin maksamista oikealla rahalla ja voitin urheiluvedonlyönnissä ja joissakin kolikkopeleissä, ja saldoni kasvoi 23 000 Norjan kruunuun.

Kaikki asiakirjani on hyväksytty ja KYC-prosessi suoritettu.

Yritettyäni tehdä kotiutusta, kotiutukseni hylättiin ja saldoltani vähennettiin 15 000.

Spinbookien tuki viittaa tähän termiin:

Olemme oikaisseet saldosi vastaavasti, jotta se heijastaisi lunastamastasi bonuksesta mahdollisesti saatavaa enimmäismäärää.

Seuraavan termin mukaan:

58.3.3 Kaikki ilmaiskierrokset, ilmaisvedot ja bonuspelimerkit ovat voimassa 7 päivää siitä hetkestä, kun ne on hyvitetty pelaajan tilille. Tämän 7 päivän jälkeen edellä mainitut kampanjamateriaalit vanhenevat, eikä niitä voi lunastaa tai palauttaa. Cashback-/uskollisuusbonuksen enimmäisvoitot ovat rajoitettu viiteen (5x) kertaan alkuperäiseen cashback-bonukseen verrattuna. Tämän ylittävät voitot menetetään. Kausi-/erikoistarjousten (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, joulubonukset, pääsiäisbonukset, halloween-bonukset) enimmäisvoitot 200 %:n ja sitä suuremmalla bonuskynnyksellä ovat rajoitettu neljään (4x) kertaan alkuperäiseen talletussummaan verrattuna. Bonusten enimmäisvoitot 150 %:n ja 199 %:n välillä ovat rajoitettu kahdeksaan (8x) kertaan alkuperäiseen talletussummaan verrattuna. Bonusten enimmäisvoitot 120 %:n ja 149 %:n välillä ovat rajoitettu kymmeneen (10x) kertaan alkuperäiseen talletussummaan verrattuna. Bonusten enimmäisvoitot 100 % - 119 % kynnysarvon välillä ovat rajoitettu viiteentoista (15x) kertaan alkuperäiseen talletussummaan nähden. Bonusten enimmäisvoitot 25 % - 99 % kynnysarvon välillä ovat rajoitettu kahteenkymmeneen (20x) kertaan alkuperäiseen talletussummaan nähden. Kaikki tämän rajan ylittävät voitot menetetään.

Kierrätyksen jälkeen voitin vain viisi kertaa alkuperäisen talletukseni, ennen kuin loput voittoni tulivat oikealla rahalla pelaamisesta.

Spinbookie sanoo, että heidän päätöksensä on lopullinen, joten tarvitsen apua!

Näen muilla foorumeilla, että tämä kasino on yrittänyt välttää voittojen maksamista muille pelaajille käyttäen samaa taktiikkaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Daluckychris,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinbookie Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Voisitko jakaa linkin saamaasi bonusta varten?
• Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla?
• Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko koskaan tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Bonus oli 150 % talletusbonus, jonka maksimivoitto oli 8 kertaa alkuperäinen talletus. Sain tarjouksen sähköpostitse, joten minulla ei ole linkkiä.

Rekisteröidyin tälle kasinolle vuonna 2022.

Olen läpäissyt KYC-tarkastuksen ja kaikki muut tarvittavat asiakirjat.

En ole koskaan tehnyt kotiutusta.

He väittävät, että rikoin ehtoja voittamalla yli kahdeksan kertaa alkuperäisen talletukseni, mutta kun olin lopettanut vedonlyönnin ja bonussaldo muuttui oikeaksi rahaksi, minulla oli vain 5000, - loput voitin enimmäkseen urheiluvedonlyönnillä.

Minun pitäisi pystyä pelaamaan huoletta, kun saldo on oikeaa rahaa.

Hyvä Daluckychris,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Lähetin sinulle nyt sähköpostia.

Kiitos!

Hei vaan,

Kiitos Daluckychris kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Spinbookie Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan kotiutus takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Hei kaikki, haluan vain ilmoittaa, että olen välittänyt tämän valituksen asiasta vastaavalle yksikölle ja palaan asiaan mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Spinbookie

Hei taas,

Olemme tarkistaneet asian sisäisesti ja saaneet seuraavat tiedot:

Käyttäjä sai "150 % kasinon uudelleenlatausbonuksen" 24.10.2025 tehtyään 1 000,00 Norjan kruunun talletuksen ja jatkoi sen kierrättämistä. Noston yhteydessä poistimme verkkosivuston ehdon 58.3.3 (https://spinbookie.io/templates/terms_and_conditions) mukaisesti voitot, jotka ylittivät ehdon mukaisen 8x enimmäismäärän, ja käyttäjä nosti 8 000,00 Norjan kruunua.

Ystävällisin terveisin,

Spinbookie

Kyllä, kierrätin bonuksen, ja kun olin lopettanut kierrätyksen, bonussaldo muunnettiin oikean rahan saldoksi, ja se oli vain 5000,- Eli 5 kertaa alkuperäinen talletus.

Sitten sijoitin 5000 000 oikean rahan saldoni urheiluvedonlyöntiin ja voitin siitä loput saldostani.

Joten en ole voittanut rajaa käyttämällä bonusta.

En voinut käyttää kasinobonusta urheiluvedonlyönnissä, joten ei ole järkevää ajatella, että tämä termi olisi merkityksellinen, kun olen lopettanut vedonlyönnin ja pelaamisen oikealla rahalla.

Sanotaanko siinä, että minun on tehtävä kotiutus vedonlyönnin päättämisen jälkeen?

Oikean rahan saldo tarkoittaa yleensä sitä, että sen voi nostaa tai käyttää ilman ehtoja.

Jos tämä kasino/vedonvälittäjä haluaa paremman luokituksen, sen tulisi kohdella asiakkaitaan oikeudenmukaisesti.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Daluckychris,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä Spinbookie Casinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan ja lähetät heille valituksen. Sääntelyviranomainen toteaa, ettei se käsittele pelaajien ja operaattoreiden välisiä yksittäisiä riitoja, mutta jos haluat silti yrittää ottaa heihin yhteyttä, voit tehdä sen täällä: ( complaints@cga.cw Kerrothan minulle, jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai miten he vastasivat, jos pystyt tekemään sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Pietari