Spinbookie Casino - Pelaajan kotiutus on peruttu.

Tein 364,93 euron nostopyynnön Spinbookie-tililtäni. Maksuosasto peruutti noston ja summa poistettiin saldoltani. Kasino vetosi ehtojensa kohtien 12.10 ja 43.6 rikkomuksiin, mutta ei ole toimittanut erityisiä todisteita mistään rikkomuksesta. En ole käyttänyt VPN:ää, lähettänyt väärennettyjä asiakirjoja, syyllistynyt bonusten väärinkäyttöön, asettanut päällekkäisiä vetoja tai ollut osallisena missään petollisessa toiminnassa. Kiistän kategorisesti kaikki esitetyt väitteet. Otin yhteyttä asiakastukeen useita kertoja ja pyysin erityisiä todisteita väitetystä rikkomuksesta ja selvennystä siitä, mitä tarkalleen ottaen ehtoa rikoin. Jokaisessa vastauksessa kasino kieltäytyi toimittamasta todisteita ja totesi vain, että heidän päätöksensä oli "lopullinen". He ovat nyt sulkeneet sisäisen valitusprosessinsa ratkaisematta asiaa. Mitä pyydän: Nostettujen 364,93 euron varojeni palauttaminen. Todisteet, jotka voin toimittaa • Täydellinen sähköpostikirjeenvaihto asiakastuen kanssa (viite: 935ERW-5E2YR)

• Kuvakaappaus nostopyynnöstä

• Kuvakaappaus saldosta, jossa näkyy poistettujen varojen määrä

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinbookie Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Milloin tapaus sattui?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos, lähetin sinulle sähköpostia

Kiitos vastauksestasi, Craffield67.

Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on huonoja uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.