SpinBit Casino - Pelaajan tili on suljettu virheellisesti.

Hei siellä

Toivon, että voisitte auttaa minua. En hävinnyt valtavasti rahaa, mutta minulle se on paljon viime ja tämän päivän välillä. Käytin 1230 dollaria. Luulen, että minulla on peliongelma, ja siksi olen estänyt tai sulkenut kaikki tilini. Suljin Spinbit-tilin 11. toukokuuta, ja minulla on sähköposti, jossa sanottiin näin. Eilen illalla etsin uhkapeliä ja kun kirjauduin sisään, tilini toimi niin, että menin ja menetin kaikki rahani, jotka minulla oli varaa hävitä, ja kadun nyt päätöstäni. Tiedän, että uhkapelini on omalla vastuullani, mutta jos tilini olisi suljettu, kuten oli tarkoitus, en olisi koskaan päässyt käsiksi rahoihini. Otin yhteyttä Spinbitiin, ja he kertoivat, että tililläni oli vain kolmen kuukauden jäähy. Olin siinä käsityksessä, että olin sulkenut sen, ja 12. toukokuuta lähetetyssä sähköpostissa sanottiin, että tilisi on suljettu. Ei odotustilassa jne.

Kiitos ajastasi. Minkä tahansa summan takaisin saaminen auttaisi minua, joten arvostan apuasi todella paljon.

Olen liittänyt mukaan 11. päivältä lähetetyn sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että asia on suljettu, sekä pienen pätkän keskustelustani heidän kanssaan tänään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Steffan30;

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas