Ontariolaisella pelaajalla oli ongelmia Spinbit Casino -tilinsä kanssa, joka oli lukittu, vaikka rekisteröityminen ja tallettaminen oli sallittua. Kasino väitti, ettei Ontarion pelaajilla ollut lupaa, mutta tätä ei ollut mainittu heidän ehdoissaan. Hänellä oli tilin sulkemishetkellä 2 395 dollarin saldo, vaikka hän oli aiemmin nostanut 3 600 dollaria ilman ongelmia. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa keskustellessaan vahvistettiin, että hänen tilinsä palautetaan ja varat palautetaan. Asia merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.
SpinBit Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$2 395
SpinBit Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
spinbit casino väittää, että ontario-pelaajat eivät ole sallittuja, mutta tästä ei kuitenkaan mainita missään heidän ehdoissaan, että näin olisi. he ovat antaneet minulle mahdollisuuden rekisteröityä, rekisteröityä, tallettaa. ja nyt he lukitsivat tilini väittäen, että Ontario-pelaajat eivät ole sallittuja. jopa oma verkkosivustosi (casinoguru) sanoo, että he hyväksyvät pelaajia ontariosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä blakebiniaris97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Spinbit Casino -tiliäsi koskevasta ongelmastasi.
Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua tämän ongelman ratkaisemisessa, voisitteko selventää seuraavat asiat:
- Kuinka kauan olet pelannut kasinolla?
- Oliko tililläsi oikeaa rahaa, kun se tukossa?
- Kuinka paljon talletit sinne yhteensä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kuinka kauan olet pelannut kasinolla?
2.4.2025 alkaen
Oliko tililläsi oikeaa rahaa, kun se tukossa?
kyllä, minulla oli 2395 dollaria, kun tilini estettiin
Kuinka paljon talletit sinne yhteensä?
Talletukseni yhteensä olivat 950 dollaria.
he ovat antaneet minun pelata koko ajan, minulla oli jopa edellinen voitto 4. huhtikuuta ja pystyin kotiuttamaan 3600 dollaria ilman ongelmia. sitten 8. huhtikuuta tein toisen talletuksen ja voitin 2395. sitten tilini estettiin sen jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä blakebiniaris97,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä osoitteeseen [email protected] lisäarviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä blakebiniaris97,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen blakebiniaris97:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Lähetin sinulle sähköpostia heidän palveluehtojensa kera silloin, kun käytin heidän kasinoaan ja voitin. Huomioithan, että olen myös aiemmin saanut voittoja tältä kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos blakebiniaris97 kaikista annetuista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei, blakebiniaris97,
Olen pahoillani kuullessani epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua kasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä SpinBit Casinon tiimi ,
Voisitko selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu? Onko osa hänen saldostaan takavarikoitu? Jos on, miksi?
Kasinon asiakaspalvelun ja pelaajan välisen viestinnän perusteella vaikuttaa siltä, että pelaaja pystyi rekisteröitymään ja tallettamaan/pelata kasinolla ilman ongelmia, eikä kasino edes mainitse Ontariota rajoitettuna alueena käyttöehdoissa.
Kantamme on, että vaikka alue olisi selvästi mainittu käyttöehdoissa (mitä ei ollut lainkaan), kasinon tulisi valvoa sitä omalta osaltaan ja rajoittaa rajoitettujen alueiden käyttäjien pääsyä verkkosivustolle tai ainakin rekisteröitymistä.
Jos kasino valvoi sitä, vaikka sitä ei olisi mainittu sen käyttöehdoissa, ja käyttäjä jotenkin ohitti kasinon järjestelmäasetukset/rajoitukset, jotka liittyvät rajoitettuihin alueisiin, perustele väitteesi ja päätöksesi asiaankuuluvilla todisteilla. Muussa tapauksessa, jos käyttäjä ei muuttanut nykyistä sijaintiaan millään tavalla ja kasino antoi hänen rekisteröityä/tallettaa/pelata, suosittelemme vahvasti, että kasino maksaa saldo kokonaisuudessaan.
Voit lähettää tarvittavat tiedot ja niitä tukevat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( [email protected] ).
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Pieni päivitys – olen jo yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella ja odotan pyydettyjä tietoja ja yksityiskohtia.
Pidennän kasinon ajastinta.
Kiitos kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä blakebiniaris97 ,
Sain hiljattain hyviä uutisia kasinon edustajalta ketjun ulkopuolelta.
Tilisi olisi pitänyt palauttaa ja varat tilillesi. Palautuksen olisi pitänyt tapahtua 12. kesäkuuta 2025.
Voitteko tarkistaa ja vahvistaa sen? Onko kaikki jo kunnossa, ja voinko pitää asiaa ratkaistuna, vai onko jotain muuta, millä voimme auttaa?
Kiitos. Odotan innolla yhteydenottoasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.
Hyvä blakebiniaris97,
Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Ystävällisin terveisin,
Branislav
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
