Unkarilainen pelaaja ilmoitti voittojensa luvattomasta poistamisesta SpinBetter-tililtään. Hän väitti, että onnistuneen 250 000 forintin noston jälkeen hänen jäljellä oleva saldonsa oli nollattu 0 forinttiin ilman asianmukaista perustetta, vaikka vahvistusprosessi oli suoritettu. Hän pyysi saldonsa välitöntä palauttamista tai kasinolta virallista dokumentaatiota "pelivirheen" väitteen tueksi. Valitus hylättiin tunnetun teknisen häiriön vuoksi, joka vaikutti pelattuihin peleihin. Tämä oli julkisesti tunnustettu ja johti voittojen laittomaksi katsomiseen. Näin ollen tapaus suljettiin samalla tavalla kuin aiemmat vastaavat tapaukset.
SpinBetter Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 3 245 899 Ft
SpinBetter Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SpinBetter Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilisi estetty vai pääsetkö siihen käsiksi?
- Mitä pelejä ja miltä pelintarjoajilta olet pelannut?
- Milloin olet saavuttanut merkittävimmät voitot (päivämäärä)?
- Saavutitko voittosi bonuksen avulla?
- Milloin kasinotilisi vahvistettiin?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös[casino.guru ylläpitäjä poisti ylimääräiset rivit]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösOlen ollut vahvistettu timantti-/VIP-pelaaja vuodesta 2024 lähtien.
Tilini on täysin vahvistettu ja aiemmat kotiutukset on käsitelty onnistuneesti.
Kasino antoi minun jatkaa pelaamista normaalisti päivien ajan ja takavarikoi voitot vasta suuren kotiutuspyynnön jälkeen.
Jos pelissä todella oli toimintahäiriö, pyydän ystävällisesti kasinoa toimittamaan seuraavat tiedot:
palveluntarjoajan tutkintaraportti,
vaikuttavien pyöreiden tunnisteiden
tarkka tekninen selitys,
ja vahvistus siitä, mitätöitiinkö kaikki kyseiset vedot, ei vain voittavat kierrokset.
Pelasin normaalisti enkä tarkoituksella hyödyntänyt mitään bugia tai toimintahäiriötä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösKiitos kärsivällisyydestäsi ja ongelmaan liittyvistä tiedoista.
Huomaathan, että teknisen häiriön syyt julkistettiin ennen valituksesi lähettämistä. https://www.newsnet5.com/news/amatic-industries-slot-game-server-breach-massive-payouts/ . Näistä syistä emme voi tukea sinua voittojen maksamisessa. Koska vahvistit, että voittosi ovat kertyneet pelaamalla kyseisiä pelejä oikeassa aikaikkunassa, emme voi pitää voittojasi laillisina, ja kuten muissakin verkkosivustollamme käsitellyissä tapauksissa, pyyntösi hylätään tämän seurauksena. Toivomme, ettet joudu kohtaamaan vastaavaa tilannetta tulevaisuudessa.
Olen pahoillani, ettemme kyenneet tarjoamaan sinulle suotuisampaa lopputulosta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tulevaisuudessa missä tahansa muussa asiassa.
Ystävällisin terveisin
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
