Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin ilman selitystä, vaikka hän oli noudattanut kaikkia varmistuspyyntöjä ja käyttänyt omia varojaan. Hän otti kasinon yhteyttä useita kertoja, mutta ei saanut vastausta sulkemisesta ja voitoistaan. Ongelma ratkesi, kun kasino otti häneen yhteyttä, jolloin hän nosti saldonsa. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".
SpinBetter Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 350 €
SpinBetter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösDer Casinoguru -tiimi,
tilini estettiin, enkä vieläkään tiedä miksi, koska kasino kieltäytyy vastaamasta sähköposteihini...
Minulla ei ole toista tiliä. En lunastanut mitään bonusta ja pelasin vain itse tallettamillani rahoilla. Ilmoittauduin koko nimelläni, osoitteellani, syntymäaikani jne. Tein talletukset omalla luottokortillani, joka on omalla nimelläni, jota käytin myös rekisteröitymiseen. En ole ammattipeluri ja yleensä häviän, enkä myöskään osoittanut mitään uhkapelimallia, joka saattaisi johtaa siihen, että kasino ajattelisi, että vahingoitan kaikkia käyttöehtoja. Itse asiassa tein useita talletuksia yhteensä 1000€ ja menetin suurimman osan. Halusin vain vahvistaa puhelinnumeroni, jotta voin nostaa loppusaldon. Kuitenkin, kun otin yhteyttä live-chatiin, koska en saanut vahvistuskoodia, live-chat kertoi minulle, että tilini on estetty. He eivät antaneet minulle mitään syytä ja pyysivät minua kirjoittamaan estoosastolle, joka voi auttaa minua. Olen lähettänyt heille kaksi sähköpostia viime keskiviikkoaamuna ja he pyysivät minua toimittamaan passin ja tiliotteen tapahtumistani, minkä tein heti, mutta en kuitenkaan saanut vastausta sen jälkeen. He kuitenkin lähettävät minulle edelleen uutiskirjeitä ja bonustarjouksia... Olisin todella kiitollinen, jos voisitte auttaa minua täällä, koska olen alkamassa epätoivoiseksi ja kärsimättömäksi, koska minusta tuntuu, että kasino on vain huijaus.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas goku23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SpinBetter Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Pidättikö kasino nostoasi tai aktiivista saldoasi lukuun ottamatta meneillään olevia vetojasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kasino otti minuun yhteyttä eilen illalla ja pystyin nostamaan saldoni. Tapaus voidaan sulkea. Paljon kiitoksia!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas goku23,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
