SpinBetter Casino - Pelaajan kotiutus on estetty epäselvien kierrätysvaatimusten vuoksi.

Talletin alun perin yhteensä 30 € (10 € x 3) VISA-kortillani. Kun yritin nostaa rahaa, kasino kieltäytyi ja totesi, etten voinut tehdä kotiutusta VISA-tililläni ja minun on käytettävä aiemmin talletuksiin käytettyä maksutapaa.

Kasinon asiakaspalvelija Ethan neuvoi minua tekemään uuden talletuksen käytettävissä olevalla menetelmällä (Rapid Transfer) ja asettamaan panoksen kotiutusten avaamiseksi. Noudatin heidän ohjeitaan ja talletin 10 € lisää Rapid Transferin kautta (talletus yhteensä: 40 €).

Asetettuani vetoja yritin nostaa rahaa uudelleen, mutta SpinBetter esti pyynnön ja vaati talletukselle julkistamatonta 300 %:n kierrätysvaatimusta (agentti Steve vahvisti tämän).

Asiakaspalvelu johti minut harhaan tallettamaan lisää varoja lupauksella kotiutusmahdollisuudesta, mutta maalit liikkuivat ja vedonlyöntivaatimukset pakotettiin. Aktiivinen saldoni on 40,12 €, ja pyydän täyttä kotiutusta/palautusta saldostani alkuperäiselle maksutavalleni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ARTIS_22,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi.

On tärkeää ymmärtää, että kasinolla ei ole täyttä määräysvaltaa tarjottaviin maksutapoihin. Tähän voi vaikuttaa useita tekijöitä, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset. Vaikka maksutapa olisi käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille. Lisäksi maksutavat voidaan lopettaa milloin tahansa, ja valitettavasti kasinoiden kyky tarjota tiettyjä maksuvaihtoehtoja asiakkailleen voi olla rajoitettu.

Lisäksi olen tarkistanut SpinBetter Casinon käyttöehdot, ja tässä on mitä löysin:

8. TALLETUKSET, NOSTOT JA HYVITYKSET TILILTÄSI

2. 'Nostolla' tarkoitetaan varojen kotiuttamista oikean rahan saldostasi. Rahanpesun vastaisten (AML) määräysten noudattamiseksi kaikki oikean rahan talletukset on kierrätettävä vähintään kolme kertaa (3x) kokonaisuudessaan ennen kuin nosto voidaan käsitellä. Nostoja ei ole rajoitettu 7 päivän aikarajaan, mutta niihin sovelletaan tiukasti KYC- ja kierrätysvaatimuksia.

• Oletko asettanut vetoja Rapid Transferin kautta tekemälläsi 10 euron talletuksella?
• Oletko toimittanut henkilökohtaisia ​​asiakirjoja kaikkien tähän mennessä käyttämiesi maksutapojen varmentamiseksi tallettaaksesi varoja tälle kasinolle?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

1. Kyllä, asetin vetoja tehtyäni 10 euron Rapid Transfer -talletuksen asiakaspalvelija Ethanin ohjeiden mukaisesti. Järjestelmä kuitenkin hylkää edelleen kotiutukseni ja vaatii 300 %:n kierrätysvaatimusta koko talletussummasta.

2. Järjestelmä ei ole vielä virallisesti kehottanut minua lähettämään KYC-asiakirjoja, mutta olen täysin valmistautunut ja halukas suorittamaan täyden vahvistuksen välittömästi hyvitykseni käsittelemiseksi.

Lisäselvitys

Pääongelmani ei ole pelkästään maksutapojen saatavuus, vaan myös saalistushinnoittelua hyödyntävät tukikäytännöt:

Asiakaspalvelija Ethan neuvoi minua nimenomaisesti tallettamaan Rapid Transferin kautta ja asettamaan vedon kotiutusten avaamiseksi.

Noudatin hänen ohjeitaan, mutta sitten agentti Steve esitteli pakollisen 300 %:n kierrätysvaatimuksen, josta ei koskaan mainittu ennen kuin tein ylimääräisen talletuksen.

Minut johdettiin suoraan harhaan tallettamaan lisää varoja sillä verukkeella, että kotiutukseni avattaisiin.

Kuinka monta vetoa asetit käyttämällä Rapid Transferin kautta tehdyn 10 euron talletuksen varoja? Ymmärsinkö oikein, että käytit tätä talletusta yksinomaan urheiluvedonlyöntiin?

Jos mahdollista, lähetä minulle kuvakaappaus talletushistoriastasi sekä vedonlyöntihistoriastasi alkaen siitä hetkestä, kun 10 € Rapid Transfer -talletus on hyvitetty kasinotilillesi.

Arvostan kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi.