Espanjalainen pelaaja oli kamppaillut vetäytymisongelmien kanssa, koska hän oli saanut tekosyitä viimeisen kuukauden aikana. Hän oli onnistunut nostamaan varoja online-kasinolta aiemmin, mutta ei pystynyt siihen tuolloin. Hänellä ei ollut aktiivisia bonuksia ja hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi. Pelaaja oli velkaa 1209 euroa. Keskusteltuaan tiimimme kanssa pelaaja vahvisti onnistuneensa kotiuttamaan voittonsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
SpinBetter Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 194 €
SpinBetter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe eivät anna minun nostaa rahojani, vain tekosyitä ja ongelmia kuluneen kuukauden ajalta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas gayagustavo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää huomenta
Kiitos vastauksesta
Jos onnistuin vetäytymään ennen minfinityllä
ei nyt
Kaikki maksutavat eivät salli minua, ei pankkikortilla tai pankkitilillä ja asiakirjani lähetetään
Minulla ei ole aktiivisia bonuksia
Se on vitsi
He ovat minulle velkaa 1209 euroa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, gayagustavo. Ymmärsinkö oikein, että et voi pyytää nostoa? Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit viimeistä onnistunutta kotiutusta? Kuinka monta päivää käsittelyyn meni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen onnistunut tekemään nostot
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas gayagustavo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
