SpinBetter Casino - Pelaaja ilmoittaa petoksesta ja vaatii 50 000 EGP:n kotiutusta.

KIIREELLINEN: 50 000 EGP:n riita - SpinBetter-agentin suora petos ja kiristys

Ilmoitan vakavasta petostapauksesta. Tilitunnukseni on 1069693349.

Tapahtuman yksityiskohdat:

Pyysin 25 000 EGP:n nostoa (tapahtumatunnus: 4131098295).

Agentti väitti, että tapahtuma oli jäädytetty, ja vaati 25 000 EGP lisää sen "vapauttamiseksi".

Olen jo maksanut ylimääräiset 25 000 EGP:tä edustajalle useina siirtoina vastaanottajalle nimeltä "Mariam Adly Labib" (مريم عدلي لبيب), mutta nostoa ei koskaan vapautettu.

Agentti toimittaa nyt väärennettyjä kuitteja, joissa on 13 tunnin aikaero (virallinen järjestelmäloki näyttää kello 22.15, kun taas väärennetty kuitti näyttää kello 11.22).

Tämä on selvä tapaus "ennakkomaksupetoksesta" ja virallisen edustajan harjoittamasta kiristystoiminnasta. Olen lähettänyt kaikki maksukuitit Mariam Adly Labibille ja chat-näyttökuvat todisteeksi. Vaadin 50 000 EGP:n täyden hyvityksen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mohamed_Hassam99,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Kiitos kuvakaappauksista – ne ovat erittäin hyödyllisiä. Tähänastisen näkemäni perusteella minun on huomautettava, että tämä tilanne muistuttaa vahvasti tapausta, jossa kolmas osapuoli esiintyy virallisena kasinon edustajana, eikä niinkään laillista kasinoprosessia.

Pyynnöt lähettää rahaa yksityishenkilölle (kuten "Mariam Adly Labibille") noston "vapauttamiseksi" eivät ole tavanomaisia ​​​​käytäntöjä missään laillisessa kasinossa. Tämä on hyvin yleinen huijausmalli, jota usein kutsutaan ennakkomaksupetokseksi.

Jotta ymmärtäisimme tapaustasi paremmin ja voisimme selvittää, voimmeko auttaa sinua jatkossa jotenkin, haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Miten tämä "agentti" otti sinuun ensimmäisen kerran yhteyttä? Oliko se WhatsAppin, Telegramin vai suoraan kasinoalustan kautta?
• Voitko vahvistaa, aloitettiinko tämä viestintä kasinotilisi sisällä (virallisessa chatissa) vai kokonaan sen ulkopuolella?
• Onko kasino itse (virallisen verkkosivustonsa tai sähköpostinsa kautta) koskaan ohjeistanut sinua suorittamaan näitä maksuja?
• Onko sinulla virallista yhteydenottoa SpinBetter-kasinolta kotiutuspyyntöösi liittyen?
• Tehtiinkö 25 000 EGP:n talletukset kasinon virallisten maksutapojen kautta vai ainoastaan ​​suorasiirrolla tälle henkilölle?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon viralliseen tukeen tästä tilanteesta? Jos olet, niin mikä oli heidän vastauksensa?

Jos se on sinulle kätevämpää, voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja todisteet suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Tässä vaiheessa haluan olla avoin kanssanne – jos maksut tehtiin yksityishenkilölle kasinon virallisen järjestelmän ulkopuolella, on hyvin todennäköistä, että kyseessä oli huijaus, jonka teki joku, joka esiintyi kasinon edustajana, ja valitettavasti tällaisten varojen takaisin saaminen voi olla erittäin vaikeaa. Teemme kuitenkin parhaamme tarkistaaksemme kaiken ja selvittääksemme, onko kasinolla mitään vastuuta.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Hyvä Petronela,

Kiitos vastauksestasi. Löydät alta yksityiskohtaiset vastaukseni, joita tukevat uudet kriittiset todisteet, jotka osoittavat agentin ja kasinojärjestelmän välisen virallisen yhteyden.

Tärkeää: Olen jo lähettänyt kaikki tukevat kuvat, videotallenteet ja tekniset todisteet suoraan sähköpostiosoitteeseesi ( petronela.k@casino.guru ) yksityiskohtaista arvosteluasi varten.

1. Miten "agentti" otti sinuun yhteyttä ensimmäisen kerran?

Otin yhteyttä tähän asiakaspalvelijaan kasinosovelluksen virallisella talletussivulla olevan suoran linkin kautta. Yhteydenotto ei ollut satunnainen; sovellus itse ohjasi minut tänne.

2. Alkoiko keskustelu kasinotilin sisältä vai ulkopuolelta?

Virallisen sovelluksen linkki ohjasi minut aloittamaan keskustelun WhatsAppissa maksutapahtuman loppuun saattamiseksi.

3. Ohjasiko kasino itse sinua suorittamaan nämä maksut?

Kyllä. Kasinosovellus sisältää suorat linkit näihin agentteihin virallisessa talletusrajapinnassa. Seurasin kasinon omaa ohjetta uskoen sen olevan virallinen ja turvallinen menetelmä egyptiläisille käyttäjille.

4. Siirsitkö 25 000 EGP:tä virallista menetelmää pitkin vai suoraan edustajalle?

Siirto tehtiin välittäjän lompakkoon kasinosovelluksen talletusosiossa annettujen tarkkojen ohjeiden mukaisesti. Välittäjällä oli täysi pääsy tilitunnukseeni ja saldooni, mikä todisti sisäisen yhteyden.

5. Oletko ottanut yhteyttä viralliseen tukeen tämän ongelman tiimoilta?

Kyllä, mutta he jättivät viralliset kuittini huomiotta ja luottivat tekaistuihin lokitietoihin. Aikaleimojen osalta todellinen ja alkuperäinen tapahtuma-aika oli 22:15. Kasinon tukipalvelu käyttää kuitenkin manipuloitua dataa ja lokitietoja, joissa on 13 tunnin ero, välttääkseen 50 000 EGP:n maksamisen.

[UUSI KRITIIKKATODISTE: Virallinen linkin vahvistus]

Liitän mukaan lisää kuvakaappauksia, jotka todistavat, että minua huijannut agentti on 100% virallisesti linkitetty SpinBetter-järjestelmään:

Todiste: Aiempi 5 000 EGP:n talletus vahvistettiin asiakaspalvelijan toimesta WhatsAppissa klo 20.09, ja se ilmestyi välittömästi viralliseen kasinotapahtumahistoriaani täsmälleen samalla sekunnilla (klo 20.09).

Tämä todistaa kiistatta, että agentilla on suora, reaaliaikainen pääsy kasinon taustajärjestelmään. Kyseessä on sama agentti, joka myöhemmin manipuloi järjestelmää ja vaati 25 000 EGP:tä "vapauttaakseen" 50 000 EGP:n nostoni.

Kasino on täysin vastuussa tämän agentin toimista, jolla on pääsy heidän järjestelmäänsä taustajärjestelmän kautta. Tarkista nämä vastaavat aikaleimat (20:09) ja virallinen kuittini (22:15), jonka olen myös lähettänyt sähköpostiisi.

Ystävällisin terveisin,

Mohamed H***** E******

Hyvä Petronela,

Esitän lopulliset todisteet siitä, että kasinon lähettämä video on tekaistu ja sisältää mahdottomia kronologisia ristiriitoja, jotka todistavat, että sitä on peukaloitu:

1. Mahdoton aikaero (13 tunnin ero):

"Väärennetyssä" videossa väitetään, että kasinon kotiutusvahvistus tehtiin klo 22.15. Sama video kuitenkin osoittaa, että asiakaspalvelija ei edes lähettänyt minulle kotiutusosoitettaan ennen klo 11.22 (eli 13 tuntia väitetyn onnistuneen kotiutuksen JÄLKEEN!). Lisäksi se osoittaa, että lähetin hänelle kotiutuskoodin klo 11.24. Looginen kysymys: Kuinka järjestelmä saattoi vahvistaa onnistuneen kotiutuksen illalla, kun kotiutustietoja ja -koodeja ei edes vaihdettu asiakaspalvelijan ja minun välilläni ennen seuraavaa aamua? Tämä todistaa, että video on koottu ja muokattu manuaalisesti väärin tutkinnan harhaanjohtamiseksi.

2. Todiste "väärästä numerosta" (sähköposti 4. marraskuuta):

Muistutan, että 4. marraskuuta aamulla kasinon tuki lähetti minulle kuvakaappauksen, jossa väitettiin, että nosto oli "Hyväksytty", mutta puhelinnumeroon, joka ei kuulu minulle. Tämä selittää, miksi videolla näkyy "onnistunut" tapahtuma; se yksinkertaisesti kuuluu jollekin toiselle tai on täysin keksitty. 3. Ristiriita virallisten tukisähköpostien kanssa:

Vaikka tässä "ommellussa" videossa väitetään, että kaikki on saatettu päätökseen, 4. ja 5. marraskuuta saamissani virallisissa tukisähköposteissa (liitteenä) todetaan, että "tutkinta on edelleen käynnissä" ja he "odottavat vastausta asiaankuuluvalta osastolta". Jos video oli aito ja tapahtuma oli suoritettu, miksi heidän virallinen tukensa jatkoi vitkuttelua päiviä sen jälkeen?

4. Varastetun kokonaismäärä:

Agentti takavarikoi 25 000 EGP:tä nostovoittoina, ja lisäksi tein 3. marraskuuta yhteensä 25 000 EGP:n (5 000 + 14 000 + 6 000) suuruisia lisämaksuja "noston jäädytyksen vapauttamisen" verukkeella. Johtopäätös:

Kehotan teitä tarkastelemaan kasinon videon aikaleimoja (vahvistus klo 22.15 vs. osoite klo 11.22). Huomaatte heti, että tämä video on lavastettua sepitystä, joka ei vastaa todellisuutta.

Vaadittu kokonaissumma: 50 000 Egyptin puntaa.

Ystävällisin terveisin,

Mohamed H***** E******

"Huomaa mahdoton aikaleima: Osoite lähetetty klo 11.22, mutta nostoa haettiin klo 22.15"

"Tämä kuvakaappaus todistaa viestinnäni tuen kanssa, jossa he väittävät, että olen jo vastaanottanut rahani ja minun pitäisi tarkistaa lompakkoni. Tämä on kuitenkin väärä väite; varoja ei todellisuudessa vastaanotettu, ja kasino käyttää tätä välttääkseen jäsenmaksujeni maksamisen."

Hyvä Petronela,

Tässä videolinkit, jotka osoittavat manipuloinnin selvästi:

1. Alkuperäinen muokkaamaton keskusteluhistoria:

[https://drive.google.com/file/d/1vu2WHo6EAQ-uKv_JOX6Abn36eJmNoS5J/view?usp=drivesdk]

2. Todisteet tekaistuista todisteista ja ajallisista eroista:

[https://drive.google.com/file/d/1LROfIIncXjWdKu6pS98holZBAN2kVeMn/view?usp=drivesdk]

Tarkkaile näitä huolellisesti, sillä ne todistavat, että kasino on

Hyvä Mohamed_Hassam99,

Kiitos yksityiskohtaisesta viestistäsi ja lisätodisteiden toimittamisesta.

Olen tarkistanut lähettämäsi materiaalit. Valitettavasti ensimmäinen video ei toimi, ja vaikka ymmärtääkseni toinen sisältää tärkeää tietoa, se on egyptin arabiaksi, enkä pysty täysin ymmärtämään tai varmistamaan sen sisältöä.

Tässä vaiheessa minun on selvennettävä muutamia keskeisiä kohtia uudelleen, jotta voimme arvioida tapaustasi asianmukaisesti:

• Selitäthän selkeästi, miten sait yhteyden tähän "VIP-edustajaan".

1. Mainitsit linkin kasinosovelluksen sisällä, mutta meidän on kuvattava se vaihe vaiheelta:
2. Mistä tarkalleen ottaen kasinon käyttöliittymästä löysit tämän linkin?
3. Oliko se osa virallista talletussivua?
4. Voitko antaa suoran kuvakaappauksen, joka näyttää tämän linkin kasinon sisältä?

• Vahvista käyttämäsi kasinosivuston tai sovelluksen tarkka URL-osoite.

Tämä on erittäin tärkeää, koska kasinosivustoista on olemassa monia kopioita tai väärennettyjä versioita, ja meidän on varmistettava, että käytit laillista alustaa.

Kiitos yhteistyöstäsi. Odotan innolla selvennystäsi, jotta voimme edetä asiassa.

Hyvä Petronela,

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Tässä ovat tarkat vastaukset kysymyksiisi, joita tukee lopullinen näyttö petoksesta:

1. Mistä tarkalleen ottaen löysit linkin agenttiin? Agentti on alustan virallinen osa. Pääsin heihin käsiksi "Tuki"-osion ja "Talletus/Nosto"-käyttöliittymien kautta. Liitän mukaan kuvakaappauksen keskustelustani virallisen konsultin "Laithin" kanssa, joka ohjasi minut nimenomaisesti näiden agenttien luokse "Käteinen"-vaihtoehdon kautta. 2. Oliko se osa virallista talletussivua?

Kyllä. Vaikka se on tällä hetkellä piilotettu "Talletus"-sivultani, se pysyy täysin aktiivisena "Nosto"-osiossa. Liitän mukaan kuvakaappauksia, jotka näyttävät "Käteinen"-menetelmän ja virallisten edustajien luettelon (esim. Amal 24/7) luokiteltuna kaupungin mukaan. Tämä todistaa, että heidät on integroitu kasinon tietokantaan.

3. Ratkaisevat todisteet väärentämisestä ja aikajanan manipuloinnista:

Tämä on tärkein seikka: Viralliset kasinon lokit ja todellinen chat-historiani osoittavat, että kotiutus aloitettiin ja koodi lähetettiin klo 22.15.

Agentti kuitenkin toimitti tekaistun videon, jossa väitettiin minun lähettäneen koodin klo 11.22 (11 tuntia ennen kuin tapahtumaa edes tapahtui). On loogisesti mahdotonta lähettää koodia tapahtumalle, jota ei ole vielä luotu.

4. Kasinon osallistuminen petokseen:

Järkyttävintä kyllä, sain tämän tekaistun videon suoraan kasinon virallisesta tukisähköpostista. Tämä todistaa, että kasino ei ainoastaan ​​ole tietoinen agentin toimista, vaan myös osallistuu aktiivisesti väärennettyjen asiakirjojen käyttöön oikeuttaakseen varojeni varastamisen.

5. Virallinen sovellus:

Käytän virallista SpinBetter-sovellusta. Mahdollisuuteni keskustella live-tuen kanssa ja käyttää virallista kotiutusliittymää todistaa sovelluksen aitouden. Tutki tätä kasinon itsensä toimittamaa välitöntä todistetta väärennöksestä.

Ystävällisin terveisin,

Mohamed H*****

Hyvä Petronela,

Kielimuurin aiheuttaman hämmennyksen selvittämiseksi olen järjestänyt todisteet kolmeen loogiseen vaiheeseen, jotka todistavat agentin videon olevan täysin sepitetty:

Vaihe 1: Valmistettu todistusaineisto (väärennetty keskustelu)

(Liitä kuva:

Katso tätä kuvakaappausta asiakaspalvelijan videolta. Siinä väitetään, että lähetin koodin (ttVf) klo 11.22. Tämä on lavastettu keskustelu, joka luotiin varkauden jälkeen. Asiakaspalvelija muokkasi aikaa niin, että se näyttäisi siltä kuin olisin lähettänyt koodin 11 tuntia ennen kuin tapahtumaa edes oli järjestelmässä.

Vaihe 2: Todellinen aikajana (viralliset kasinolokit)

(Liitä kuva:

Katsokaa nyt virallista tilihistoriaani kasinolta. Nosto (25 000 EGP) tehtiin vasta klo 22.15 (klo 22.15). Minulle on loogisesti ja teknisesti mahdotonta lähettää voimassa olevaa nostokoodia klo 11.22 pyyntöön, joka tehtiin vasta klo 22.15. Tämä 11 tunnin tauko on lopullinen todiste väärennöksestä.

Vaihe 3: Koodin varsinainen toimitus

(Liitä kuva:

Tämä on oikea keskusteluhistoriani. Se näyttää hetken, jolloin lähetin saman koodin (ttVf) klo 22.14, tasan minuutin ennen kuin tapahtuma tallennettiin kasinon lokeihin (klo 22.15). Tämä vastaa järjestelmää täydellisesti, toisin kuin agentin väärennetty video.

Johtopäätös:

Agentti varasti varat klo 22.15 ja loi sitten väärennetyn videon aamun aikaleimalla (klo 11.22) harhauttaakseen sinua. Koska kasinon tuki lähetti minulle tämän väärennetyn videon itse, he ovat osallisina tässä petoksessa.

Ystävällisin terveisin,

Mohamed H*****

Hyvä Petronela,

Liitän tähän lisää lopullisempia todisteita SpinBetter-käyttöliittymän sisältä, jotka todistavat, että nämä agentit ovat valtuutettuja ja integroituja heidän järjestelmäänsä:

1_Virallinen integrointi: Kuten uusissa kuvakaappauksissa näkyy, järjestelmä sanoo nimenomaisesti: "Tällä hetkellä meillä on agentteja... johdollamme". Tämä todistaa, että kasino on laillisesti vastuussa heidän toimistaan.

2_Amalin agentti: Pudotusvalikossa näkyy selvästi agentti "Amal (24/7)" "Al 'Izziyahissa". Tämä on juuri se agentti, joka varasti rahani ja toimitti väärennetyn videon.

3_Vahvistussääntö: Katso kuvakaappauksen alareunassa olevia huomautuksia. Niissä lukee: "Pyyntösi jälkeen SpinBetter-managerit suorittavat tarvittavat tutkimukset." Johtopäätös: Kasino väittää "tutkinneensa" asiaa eivätkä löytäneet petosta, mutta kuten aiemmin todistin, asiakaspalvelijan video näyttää maksun klo 11.22, kun taas järjestelmä loi nostokoodin vasta klo 22.15.

Viimeinen ratkaiseva todiste:

Liitteenä olevat kuvakaappaukset SpinBetterin verkkosivuston viralliselta "Ryhdy agentiksi" -sivulta todistavat, että kyseessä on jäsennelty ja virallinen liiketoimintamalli. SpinBetter rekrytoi, varmentaa ja tarjoaa virallisen järjestelmäpääsyn näille agenteille aktiivisesti.

Tämä vahvistaa kasinon täyden vastuun. He eivät voi väittää agentin olevan riippumaton kolmas osapuoli, kun taas heidän oma alustansa osoittaa, että he hallinnoivat näitä agentteja "meidän johdollamme". Koska kasino rakensi tämän infrastruktuurin ja virallisesti vahvisti agentin "Amalin", he ovat oikeudellisesti vastuussa 50 000 EGP:n varastuksesta tämän varmennetun kanavan kautta.

"KIIREELLINEN: SpinBetter esti tilini juuri sen jälkeen, kun lähetin videotodisteet heidän edustajansa petoksesta. He väittävät sen johtuvan 'vastuullisesta pelaamisesta' (riippuvuudesta), mikä on selvä tekosyy vaientaa minut ja estää minua pääsemästä tapahtumalokeihini. Tämä äkillinen esto, joka tapahtuu juuri silloin, kun tutkinnasta tuli vakava, on suora syyllisyyden myöntäminen. Pyydän Casino Guru -tiimiä ottamaan huomioon nämä vastatoimet."

Hyvä Petronila,

Tarjoan teille kolme kiistatonta todistetta, jotka osoittavat kiistatta, että SpinBetter manipuloi tietojaan ja antaa vääriä tietoja petoksen peittelemiseksi.

[Todiste 1: Tapahtumahistorian kuvakaappaus]

Tämä on kuvakaappaus sisäiseltä tililtäni "Tapahtumahistoria". Se näyttää selvästi 25 000 EGP:n noston 3. marraskuuta 2025 klo 22.15 (pyyntötunnus: 4131098295). Summa vähennettiin saldostani.

[Todiste 2: Kasinon sähköposti - 4. marraskuuta]

Tässä 4. marraskuuta lähetetyssä sähköpostissa kasino vahvisti, että kotiutukseni oli käsitelty onnistuneesti. He jopa väittivät, että heillä oli "todisteita" siitä, että sain rahat asiakaspalvelijan kautta. Tämä todistaa, että he olivat tietoisia tapahtumasta ja vahvistivat sen.

[Todiste 3: Kasinon sähköposti - vastaanotettu tänään]

Tässä viimeisimmässä sähköpostissa kasino väittää nyt, ettei tilihistoriassani ole nostopyyntöjä tai -yrityksiä kyseiseltä päivämäärältä.

Johtopäätös sovittelijalle:

Kuinka kasino voi väittää tänään, että siirtoa "ei ole olemassa", kun he virallisesti vahvistivat sen onnistumisen 4. marraskuuta, ja se näkyy edelleen siirtohistoriassani (pyyntötunnus: 4131098295)?

Tämä on selvä tapaus datan manipuloinnista ja epärehellisyydestä. He valehtelevat sinulle ja minulle peitelläkseen edustajansa tekemää kiristystä. Pyydän täydellistä tutkintaa siitä, miksi he kieltävät dokumentoidun tapahtuman olemassaolon.

Hei Petronela,

Tarjoan lopullisen todisteen siitä, että "Mariam Adly Labib" on kasinon virallinen maksukanava, vertaamalla pankkikuittieni ja kasinon sisäisen järjestelmän tarkkoja tapahtuma-aikoja ja -summia.

5 000 EGP:n talletus:

Siirtokuitini näyttää maksun Mariam Adly Labibille klo 20.06.

Kasinon järjestelmä hyväksyi tarkalleen tämän summan klo 20:09.

4 000 EGP:n talletus:

Siirtokuittini näyttää maksun Mariam Adly Labibille klo 06:01.

Kasinon järjestelmä hyväksyi tarkalleen tämän summan klo 06:02, vain minuutin myöhemmin.

Johtopäätös:

Tämä todistaa, että Mariam Adly Labib on kasinon varmennettu ja tunnustettu vastaanottaja. Näin ollen, kun agentti (Amal) ohjeisti minua lähettämään 25 000 EGP:tä lisää tälle samalle henkilölle, seurasin kasinon valtuutettua maksureittiä. Kasino on täysin vastuussa tästä kiristyksestä, koska se toteutettiin heidän oman varmennetun maksukanavansa kautta.

"Tämä on kuvakaappaus virallisen tilini talletushistoriasta kasinon järjestelmässä."

Olen lähettänyt lisää kriittisiä todisteita tästä välittäjästä ja vahvistetusta vastaanottajan numerosta suoraan Petronelan sähköpostiin. Näihin asiakirjoihin kuuluvat pankkikuitit kolmesta peräkkäisestä siirrosta, jotka tehtiin 4. marraskuuta samalle vastaanottajalle (01223271326). Mikä tärkeintä, numero, jota käytin "lukituksen avausmaksujen" maksamiseen, on täsmälleen sama numero, jota käytettiin onnistuneeseen talletukseen vain tunteja aiemmin. Tämä todistaa, että vastaanottaja on virallinen kanava. Lue sähköpostista kaikki tiedot.

Aihe: Kasinon väärennettyjen videoiden ja oikeiden aikaleimojen kriittinen erittely

Hyvä Petronela ja Casino Guru -tiimi,

Pyydän vilpittömästi anteeksi tiheitä kirjoituksiani; olen kuitenkin taistellut oikeuksieni puolesta 3. marraskuuta lähtien, ja huomiotta jättämisestä johtuva turhautuminen on valtava.

Minun on huomautettava massiivisesta petoksesta kasinon käyttämässä videomateriaalissa. Kasinon/agentin toimittama video on räikeästi väärennös, ja numerot todistavat sen:

​13 tunnin ero: Kasinon videolla näkyy, kuinka asiakaspalvelija lähettää maksutiedot klo 11.22 väittäen, että lähetin koodin samaan aikaan. Virallinen kotiutuspyyntöni kasinon tiedoissa tehtiin kuitenkin klo 21.54 ja hyväksyttiin 20 minuuttia myöhemmin. Lähetin koodin asiakaspalvelijalle klo 22.15. Heidän "videonsa" ja varsinaisten järjestelmälokien välillä on 13 tunnin ero.

Kieli-/aikaansa: Agentti käytti hyväkseen kielimuuria ja tukitiimin keskittymättömyyttä lähettääkseen tekaistun chat-viestin. Agentti poisti viestit ja loi tekaistun skenaarion piilottaakseen minulta kiristetyt 25 000 EGP:n lisämaksut.

Kiistaton yhteys: Olen jo todistanut, että vastaanottaja, "Mariam Adly Labib", on virallinen kanava, tuplaamalla 5 000 ja 4 000 EGP:n talletukseni. Talletukset hyvitettiin tililleni muutamassa minuutissa niiden lähettämisestä täsmälleen samalle henkilölle.

​Julkinen varoitus: Foorumiviestieni tarkoitus ei ole häiritä, vaan varoittaa muita egyptiläisiä pelaajia. Nämä agentit manipuloivat todisteita ja käyttävät väärennettyjä videoita varastaakseen pelaajien varoja. Tarjoan alkuperäisen, editoimattoman videon kiristyksestä, jota kasino kieltäytyy tunnustamasta.

Luotan ammattimaiseen näkökulmaasi nähdäksesi numeroiden logiikan, en agentin keksintöjä.

Ystävällisin terveisin,

Muhammed

Hyvä Mohamed_Hassam99,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Matej ( matej.l@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Mohamed_Hassam99 , mukava tavata!

Nimeni on Matej ja hoidan valituksesi jatkossa. Olen juuri käsitellyt tätä tapausta ja ymmärrän täysin huolesi pyydettyä korvausta koskien. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos tarvitsemistani tiedoista. Jos tarvitsen sinulta lisätietoja, otan sinuun suoraan yhteyttä.

Haluaisin kutsua SpinBetter Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkintaan. Voisitteko antaa lisätietoja siitä, miksi tämän pelaajan rahat jäädytetään? Olisin myös kiitollinen, jos kasino voisi toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet. Kaikki arkaluontoiset tiedot tai sisäiset järjestelmätiedostot voidaan jakaa kanssani suoraan sähköpostitse. matej.l@casino.guru .

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi etukäteen.

"Hyvä Matej, olen lähettänyt sinulle yksityiskohtaisen sähköpostin" matej.l@casino.guru joka sisältää videotodisteet ja kaikki kuitit. Tarkistakaa se, sillä se tarjoaa teknisen todisteen mainitsemastani väärennöksestä."

Hei Mohamed, olen vastaanottanut viestisi ja lisännyt ne todisteiden joukkoon. Kun kasino vastaa, voin julkaista lisätietoja.

Hyvä Matej,

Haluaisin lisätä erittäin tärkeän huomion SpinBetterin käytöksestä. He ovat olleet täysin tietoisia tästä valituksesta jo yli 7 päivää.

Kaksi päivää sitten, heidän julkisen vastauksensa jälkeen Trustpilotissa, noudatin heidän ohjeitaan ja lähetin kaikki kiistattomat todisteet (mukaan lukien tekniset lokit ja aikakatkaisutodisteet) heidän viralliseen "Väitteet"-sähköpostiosoitteeseensa.

Tästä huolimatta en ole saanut heiltä vastausta yksityisesti, ja he pysyvät edelleen hiljaa täälläkin. Tämä vahvistaa, että heidän julkinen kutsunsa "ottaa heihin yhteyttä" oli vain PR-temppu, jolla haluttiin näyttää yhteistyökykyisiltä, ​​vaikka todellisuudessa he tarkoituksella jättävät todisteet huomiotta.

Toivottavasti tämä auttaa sinua lopullisen päätöksen tekemisessä, sillä heidän kieltäytymisensä ottaa tosiasioita huomioon on nyt kiistatonta.

Ystävällisin terveisin,

Mohamed Hossam El-Sayed

Hyvä Matej,

Lähetin juuri yksityiskohtaisen sähköpostin viralliseen sähköpostiisi, joka sisältää kattavan luettelon yli seitsemästä lippunumerosta (30. maaliskuuta - 23. huhtikuuta). >

Tämä lista tarjoaa kiistattoman todisteen kasinon viivyttelytaktiikoista ja heidän toistuvasta kyvyttömyydestään puuttua toimittamiini teknisiin todisteisiin. Haluan varmistaa, että nämä tiedot lisätään viralliseen tapaustiedostooni osoittaakseni heidän tukitiiminsä koordinoinnin ja läpinäkyvyyden puutteen.

Kiitos avustasi.

Hyvä Matej,

Kiitos viestistäsi ja siitä, että toit tämän asian tietoomme.

Haluamme ilmoittaa, että olemme jo siirtäneet asian asianomaisille sisäisille osastoille, mukaan lukien maksutiimillemme ja muille vastuullisille yksiköille, kaikkien tilanteeseen liittyvien tarvittavien tietojen ja todisteiden keräämiseksi ja tarkistamiseksi.

Tapauksen luonteen ja useiden järjestelmien tietojen tarkistamistarpeen vuoksi tutkinta vaatii perusteellista ja huolellista lähestymistapaa. Keräämme parhaillaan kaikkia asiaankuuluvia tietoja, mukaan lukien tapahtumatiedot, sisäiset lokit ja kaikki muut tukevat tiedot.

Annamme kattavan vastauksen ja kaikki saatavilla olevat todisteet, kun sisäinen tarkastus on valmis, ja lähetämme kaikki materiaalit suoraan Casino Guru -tiimille sähköpostitse.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi sillä välin.

Ystävällisin terveisin,

SpinBetter

"Haluan tehdä selväksi Matejille ja SpinBetter-edustajalle, että olen odottanut laillisia voittojani 4. marraskuuta lähtien. Tämä ei ole vain viivästys; se on kuuden kuukauden järjestelmällistä vitkuttelua ja välttelyä."

Olen puolen vuoden ajan joutunut käsittelemään väärennettyjä todisteita ja yli seitsemää huomiotta jätettyä sakkoa. Tätä ammatillista huolimattomuutta on mahdotonta hyväksyä. En vaadi enää ainoastaan ​​rahojani, vaan myös oikeutta tälle kuuden kuukauden viivästykselle ja...

tukitiimisi aiheuttama psyykkinen uupumus.

Matej, pyydän teitä ystävällisesti asettamaan lopullisen määräajan tälle tapaukselle. Kuusi kuukautta on enemmän kuin tarpeeksi aikaa mille tahansa 'tekniselle tarkastukselle'. On aika saattaa heidät vastuuseen."

"Hyvä Matej,

Lähetin juuri ALKUPERÄISEN VIDEOTODISTEEN sähköpostiisi. Pyydän ystävällisesti tarkistamaan sen ja vertaamaan sitä kasinon väitteisiin. Odotan innolla vastaustasi tähän asiaan.

Hyvä Mohamed_Hassam99 , suuret kiitokset toimitetuista todisteista. Niiden läpikäymiseen meni jonkin aikaa kielimuurin ja johdonmukaisuuden vuoksi, mutta uskon, että olen onnistunut saamaan kaikki tärkeät tiedot käsillä.

Hyvä SpinBetter Casino , en löydä mitään sähköpostiosoitetta tähän tapauslomakkeeseen liittyen. Siksi pyydän teitä lähettämään minulle tukevat todisteet uudelleen osoitteeseen matej.l@casino.guru Olisi erittäin hyödyllistä, jos voisit lähettää minulle kuvakaappauksen pelaajan tiliprofiilista (jotta näemme, miten tunnistetiedot ja pankkitiedot on täytetty) ja sitten tiedot kyseessä olevasta tapahtumasta, josta näemme tapahtumatunnuksen sekä tilin, jolle se lähetettiin.

Haluaisin myös tietää, miksi agenttinne pyysi 25 000 EGP:n maksua kotiutuksen käsittelemiseksi. Tämä ei ole järkevää, koska pelaaja on jo tehnyt talletuksia, joten hänen tilinsä olisi pitänyt vahvistaa. Siirrettiinkö 25 000 EGP pelaajan tilille vai ovatko ne kadonneet? Kaikki muut tukevat todisteet ovat myös tervetulleita. Kiitos.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kiitos viestistäsi.

Haluamme selventää, että pyydetyt tiedot on jo lähetetty aiemmin. Lähetämme kuitenkin kaikki liiteasiakirjat uudelleen antamaasi sähköpostiosoitteeseen ( matej.l@casino.guru

) viipymättä.

Saatte tänään meiltä kaikki todisteet, mukaan lukien kaikki asian käsittelyyn tarvittavat tiedot.

Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

SpinBetter-tiimi