Puolalainen pelaaja huomaa tilinsä suljetun ilman selitystä 9. tammikuuta lähtien, eikä hän pysty nostamaan noin 525 PLN. Tiedusteluistaan huolimatta kasino ei ole antanut tarkkaa syytä sulkemiselle tai tietoja väitetyistä rikkomuksista.
Spinbara Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 21h 31m 7s
Spinbara Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei
Vain muutama viikko sitten (9. tammikuuta), kun yritin kirjautua tililleni, sain tiedon, että tilini on suljettu. Lähetin sähköpostitse viestin kasinolle, mitä tapahtui, että he estivät tilini. He vastasivat, että heillä on oikeus sulkea käyttäjän tili ilman syytä. Kun kirjoitin heille, että haluaisin tietää, miten voin nostaa rahani (~525 PLN) tililtä, sain viestin, että he ovat välittäneet pyyntöni asianomaiselle osastolle tarkistettavaksi, mutta en ole toistaiseksi saanut mitään konkreettista vastausta kysymykseeni.
Joten pyydän nyt Casino Gurua auttamaan minua saamaan rahani takaisin tai ainakin auttamaan minua saamaan täydelliset tiedot tilin sulkemisen tarkasta syystä, väitetysti rikotusta käyttöehtojen kohdasta ja päätöksen perustelevista todisteista.
Toivottavasti voit auttaa minua jotenkin, .
Kiitos etukäteen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tässä kasinolla kerätäksesi voittoja? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki.
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia tilisi vahvistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
