KotiValituksetSpinbara Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Spinbara Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Avattu
Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

0d 8h 16m 38s

Spinbara Casino
Turvaluokitus 8.3 Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Pelaaja Espanjasta on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
esKäännösfigb

Hei, tein kaksi 800 euron nostoa Spinbaralta ja se näkyy edelleen tarkistettavana. Olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse ja live-chatin kautta ja he kertovat aina saman asian. Olen myös lähettänyt useita sähköposteja tilinhoitajalle, mutta he eivät ole vastanneet, ja se on todella turhauttavaa…


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi
Hei Manuu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
gbKäännösfi
Hei Manuu,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi
Hyvä Manuu,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
esKäännösfigb

Hei, minulla on kolme 500 euron nostoa, mikä on odottavien nostojen enimmäismäärä, ja minun täytyy nostaa vielä 4400 euroa. Olen huolissani, koska en tiedä, saanko ne. He alensivat VIP-tasoni tasolta 3 tasolle VIP 1.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
esKäännösfigb

Ja tilini on vahvistettu ja kaikki, ja aiemmin kotiutukset kestivät kaksi päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hyvä Manuu, kiitos vastauksestasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  • Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
  • Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän viivästyneestä kotiutuksesta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen karla.m@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Karla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
gbKäännösfi
Hyvä Manuu,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:

Osapuolella Manuu on vastausaikaa jäljellä 0d 8h 16m 38s

Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.