The player from Manitoba faced issues with a casino that allowed her to deposit $30,000 despite her gambling blocks. After she requested clarification on verification and source of funds, her account was closed, and she received a refund of $2,000 for an incorrect charge. The player expressed concern over the casino's compliance with AML regulations. The Complaints Team acknowledged the player's concerns but stated they were unable to assist with the banking issues or investigate the casino's practices, leading to the closure of the complaint.
Manitobalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka antoi hänelle mahdollisuuden tallettaa 30 000 dollaria uhkapeleistään huolimatta. Kun hän pyysi selvitystä varmistuksesta ja varojen lähteestä, hänen tilinsä suljettiin, ja hän sai 2 000 dollarin hyvityksen virheellisestä veloituksesta. Pelaaja ilmaisi huolensa kasinon AML-sääntöjen noudattamisesta. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta ilmoitti, että he eivät kyenneet auttamaan pankkiasioissa tai tutkimaan kasinon käytäntöjä, mikä johti valituksen käsittelyyn.