Belgialainen pelaaja kohtasi haasteita nostaessaan varoja Spinarium-tililtä 330 euron päivittäisen nostorajan sekä SEPA- ja Visa-nostotapojen ongelmien vuoksi, jotka eivät olleet viime aikoina olleet käytettävissä. Huolimatta nopeasta asiakaspalvelusta, pelaaja ei pystynyt käsittelemään 340 euron nostoaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa seitsemällä päivällä saadakseen lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet asian tutkimiseen.
Spinarium Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 340 €
Spinarium Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Minulla ei ole koskaan aiemmin ollut ongelmia Spinariumin kanssa. Äskettäin he lisäsivät toiminnon, joka estää yli 330 €/24h nostot. Tämä summa kasvaa tilisi mukana, mutta on hyvin alhainen.
Halusin hiljattain nostaa 340 € SEPA-maksuvälineellä, mutta yhtäkkiä se ei enää toimi. Seuraavaksi halusin kokeilla nostoa Visa-kortilla. Se toimi kerran, mutta minun piti vahvistaa nosto sähköpostitse, johon saat noin kaksi tuntia aikaa. Nyt tämäkään toiminto ei toimi enää.
Minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nosto. Asiakaspalvelu on avulias, mutta kertoo minulle joka kerta, että SEPA-nostomenetelmä on saatavilla tänään, vaikka se ei koskaan olekaan saatavilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Idry,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinarium Casinon kanssa.
Ymmärräthän, että maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta ei yksinomaan hallinnoi kasino. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa on käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös nostoihin; se voidaan myös lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajoitettuja tarjoamaan maksutapoja asiakkailleen.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen maksutavasta, jonka näet kasinoprofiilisi kotiutusosiossa?
Mitä maksutapaa olet käyttänyt aiemmissa nostoissasi, jotka hyväksyttiin ja maksettiin onnistuneesti?
Voisitko kertoa, onko sinulle kerrottu vaihtoehtoisista tavoista nostaa voittosi?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
