Unkarilainen pelaaja oli tehnyt talletuksen kasinolle ja käyttänyt ensitalletusbonuksen, mutta voittojen kierrätyksen jälkeen hänen saldonsa mitätöitiin lähes kokonaan. Tuki myönsi mahdollisen järjestelmävirheen koskien "enimmäisjulkaisu"-ongelmaa, mutta ei ollut toimittanut ratkaisua tai päivityksiä toistuvista tiedusteluista huolimatta, joten hänellä ei ollut tietoa varojensa tilasta. Ongelma ratkesi, kun kasino lisäsi 18 637 HUF:n varoja hänen tililleen, jolloin pelaaja katsoi tapauksen päättyneen.
Spinanga Casino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty virheen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 18 637 Ft
Spinanga Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Senthy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko vahvistaa, kuinka paljon talletit kasinolle ja kuinka paljon sait bonusrahaa?
- Onko tämä bonus jonka aktivoit ja pelaat?
- Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Tomas,
Kun talletin 6429 HUF - 5. lokakuuta -
Sain 20 ilmaispyöräytystä erissä 10 päivän ajan - tämä "virhe" tapahtui viimeisenä päivänä - joten viimeiset 20 ilmaispyöräytystä, joita pelasin - Voitin 1035 HUF - tämä oli bonussaldosi, kun aloin panostaa - oletan - niin kuin voin katso - valitettavasti historia-välilehti ei ole kovin käyttäjäystävällinen, joten yritin löytää numeroita.
-
Viimeksi otin yhteyttä tukeen tästä asiasta lokakuussa. 18 - he kertoivat minulle, että he eivät voi antaa minulle mitään tietoja, mutta minulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun päivitys on saatavilla. - Olen ollut heihin yhteydessä yhteensä 3 kertaa - ensimmäinen, josta lähetin kopion - sen jälkeen minua vain kehotettiin odottamaan.
Kyllä – lähettämäsi kuvakaappaus näyttää olevan bonus, jolla tein talletuksen.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSittemmin kasino lisäsi varat (18 637 HUF) tililleni.
Tällä hetkellä katson, että tämä tapaus on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Senthy,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
