Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 260 euron kotiutusta 10 päivää ennen, eikä sitä ollut käsitelty. Hänelle oli vakuutettu, että rahat talletettaisiin viipymättä. Pelaaja kertoi, että kasino ei ollut pyytänyt häneltä henkilöllisyyttä. Kun valitustiimi oli neuvonut odottamaan 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa 15. päivänä. Ongelma oli siis onnistuneesti ratkaistu.
Spinanga Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 260 €
Spinanga Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää iltaa, olen pyytänyt 260 euron kotiutusta 25. maaliskuuta lähtien
On kulunut 10 päivää ja he huijaavat minua, että rahat talletetaan viipymättä
olen todella järkyttynyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakkaat punamustat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTämä kasino ei kysy minulta henkilöllisyyttä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska 14 päivän aika nostopyyntösi lähettämisestä on nyt kulunut, voitteko kertoa minulle, oletko vastaanottanut voittosi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, sain ne 15. päivänä
Kaikkien pelaajien tulee välttää autovto-kasinoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakkaat punamustat,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
