Ontariosta kotoisin oleva pelaaja viivästyi 2 250 Kanadan dollarin kotiuttamisessa Spinangalta, koska hän pyysi kotiutusta kolme viikkoa ennen. Huolimatta siitä, että verkkosivuston käsittelyajat olivat 3–5 arkipäivää, tuella suoritettiin useita seurantatoimia, jotka johtivat vain yleisiin vastauksiin eikä varoja saatu. Pian valituksen jättämisen jälkeen nostot käsiteltiin, ja pelaaja vahvisti, ettei KYC-varmennusta vaadittu, eikä bonuksia käytetty. Valitus merkittiin siten ratkaistuksi.
Spinanga Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$2 250
Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSpinanga ei käsittele nostoja aktiivisesti. Spinangan käytäntö rajoittaa nostojen 750 dollariin päivässä, 2250 dollariin käsittelyä kohden ja 7 000 dollariin kuukaudessa. Huomioithan, että Spinangan verkkosivuilla on 3-5 arkipäivän käsittelyajat. Olen yrittänyt nostaa 2 250 Kanadan dollaria helmikuun 16. päivästä lähtien, enkä ole saanut varoja maaliskuun 11. päivästä lähtien.
Toistuvien tukitoimien jälkeen olen nyt saanut useita kopioi ja liitä vastauksia useiden viikkojen ajalle, jotka osoittavat, että nostojani käsitellään, mutta varoja ei ole vielä kirjoittamishetkellä saapunut eikä tililleni ole saatavilla odottavia KYC-maksuja.
Toivoen, että Casinoguru voi auttaa varmistamaan, että pelaajat ovat suojattuja ja nostoja käsitellään. Olen liittänyt sähköpostiin jäljennökset tukitiimin kanssa tehdyistä seurantatoimista, jotka osoittavat, että ongelmaa käsitellään turhaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä InFrequentGambler,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei joukkue,
Pian tämän valituksen jättämisen jälkeen peruutukset on käsitelty.
Lyhyesti sanottuna, olen aiemmin suorittanut nostoja tällä sivustolla, mutta olen usein saanut pitkiä viivästyksiä. Tililläni ei vaadita KYC:itä, eikä bonusrahaa ole koskaan käytetty.
Kiitos tällä välin avusta. Voit merkitä tämän ratkaistuksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä InFrequentGambler,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
