Kreikkalaisella pelaajalla oli vireillä oleva nostopyyntö, joka viivästyi kaksi viikkoa, alun perin 17. tammikuuta. Kuukauden kuluttua pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut rahansa. Ongelma ratkesi yhteydenoton jälkeen Spinanga Casinon kanssa, joka käsitteli noston ja priorisoi jäljellä olevat pyynnöt. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Spinanga Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 400 €
Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei xsyzhrn9v4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinanga Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini on kunnossa, he eivät koskaan kysyneet minulta vahvistusta. Voittoni ovat oikealla rahalla ilman bonusta. Puhun heidän kanssaan päivittäin livechatin ja sähköpostin välityksellä ja joka päivä he kertovat minulle saman asian. Anteeksi viivästys ja rahani ovat turvassa bla bla bla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei xsyzhrn9v4,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetän sinulle sähköpostin yhden keskusteluistani kasinon chatin kanssa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos xsyzhrn9v4 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä xsyzhrn9v4,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Spinanga Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Spinanga Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakkaat kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi!
Meillä on ilo vahvistaa, että yksi asiakkaan nostoista on maksettu.
Loput nostot peruutettiin asiakkaan maksupalveluntarjoajan toimesta.
Kuten näemme, äskettäin pyydettiin kolme uutta nostoa. Käsittelemme kyseiset nostot korkeimmalla prioriteetilla.
Ystävällisin terveisin,
Spinangan joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kaikki.
Kiitos, Spinanga Casino, yhteistyöstäsi tässä tapauksessa.
Kiitos, xsyzhrn9v4, vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
